El otro día recibí la llamada de Esteban, un cliente que iba a empezar un negocio de venta online. Su empresa, que se dedica a la producción y distribución de productos para el cuidado de la piel, iba a empezar a operar en internet por Europa y no solo en los locales que tiene distribuidos por España.

Su mayor preocupación era la protección de datos en las operaciones que iba a realizar. Sabía que la información en este tipo de ventas es confidencial y sensible, ya que tenía le experiencia previa de haber tratado con datos personales en las tiendas. Sin embargo, al contrario que en los establecimientos físicos, se sentía vulnerable frente a los ciberataques y a la violación de datos que pudiera sufrir su sistema informático. Si entraban a robar en una tienda, era para llevarse productos o dinero, pero no datos. La nueva realidad digital le confundía: hoy en día el producto de mayor valor en los delitos de robo informático son los datos.

Le expliqué que, precisamente para sentirse cómodo y tranquilo en operaciones online, la contratación de seguros de protección de datos es una medida de seguridad muy importante. Un hacker que logra acceder al sistema y vulnerarlo afecta a muchos agentes involucrados en la operación. En primer lugar, le dije, los clientes afectados estarán en riesgo de fraude y los daños ocasionados serán reclamados. En segundo lugar, tu empresa se enfrentará, no solo a una gran cantidad de reclamaciones, sino también a demandas legales.

Enfrentarse a estos costes sin un seguro de protección de datos es un precio muy alto para el riesgo que hoy en día suponen las operaciones por internet. Sin embargo, le dije para tranquilizar a mi cliente, con un seguro de protección de datos su empresa sí estaría cubierta para los costes relacionados con el rescate de datos, la notificación a los afectados, la investigación del incidente o cualquier demanda legal que pudiese ser interpuesta.

Esteban no tardó demasiado en darse cuenta de lo útil que iba a ser contar con una póliza así para su proyecto de venta online. Además, dijo que no solo era un tema de tranquilidad y gestión de su empresa, sino también de responsabilidad. Los seguros de protección de datos también demuestran a nuestros clientes y empleados que la empresa se preocupa por la seguridad de sus datos y de que toma medidas proactivas para protegerlos.

Sin lugar a dudas Esteban estaba en lo correcto. Lo más importante de los seguros de protección de datos es que fortalecen la relación con nuestros clientes al aportarles una mayor seguridad y confianza al relacionarse con nosotros.

Si deseas obtener más información sobre cómo un seguro de protección de datos puede ayudar a tu empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en CLOSASEGUROS. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Elena Closa

Ejecutiva de Cuentas

En los últimos meses estamos viendo que las empresas y los particulares se ven afectados por suplantaciones de identidad en términos que afectan a sus productos financieros y números de cuenta, entre otros. Sara, clienta en CLOSASEGUROS, tenía muchas dudas con respecto a si debía contratar algún tipo de seguro que cubriese riesgos digitales tanto para ella, como para la empresa en la que ejerce con cargo ejecutivo.

Tras un encuentro con ella, os resumimos sus principales preguntas y nuestro análisis.

¿Pueden suplantarme la identidad?
Este tipo de robo es la proporción de la identidad de una persona que se hace pasar por otra para acceder a ciertos recursos o la obtención de créditos y otros beneficios en nombre de esa persona.
El robo de identidad es el delito con mayor crecimiento en el mundo. Con el tiempo, los datos de los documentos de identidad como la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito, los cheques y cualquier otro documento que contenga los datos personales se han vuelto muy importantes. En el año 2014 se denunciaron 117 delitos de suplantación de identidad solo en España.

¿Qué puedo hacer para protegerme?
Evita utilizar tu usuario y contraseña en sitios web de dudosa procedencia que te lleguen por correo electrónico. Jamás compartas información financiera, es confidencial y debes tratarla con precaución. Proporcionar tus contraseñas a amigos, pareja o familiares, para confirmar alguna transacción puede ser un riesgo porque no sabes en qué terminal acabarán tus datos. Finalmente, las compañías aseguradoras están recomendando - incluso exigiendo- que todas las empresas aseguradas tengan instalado el sistema de doble autenticación. ¿Qué quiere decir? Pues que este sistema se basa en que cualquier acceso al correo cuente con un sistema de doble seguridad, como por ejemplo una contraseña enviada al móvil del usuario que está intentando acceder a la sesión/cuenta.

¿Es un problema sectorial o afecta a toda la sociedad?
Cada día en España se registran 11 denuncias de delitos de usurpación de identidad. En 2021 hubo casi el doble de casos (4.321) que en 2020 (2.911). Muchos de estos casos surgen a raíz de transacciones online falsas y los ladrones de identidad usan ese nuevo perfil para estafar. 

Esperamos que estos consejos os hayan esclarecido algunas dudas sobre este tema, tal y como lo hizo con Sara. La ciberseguridad y la protección en entornos digitales va a ser cada vez más importante en el desarrollo de la actividad empresarial de los seguros y de muchos otros sectores.

Mario Verneda

Ejecutivo de cuentas

Cumplir con las obligaciones de los contratos es vital para la continuidad y solvencia de tu negocio pero ¿Qué pasa si necesitas una garantía extra para cubrir con esos riesgos?

Es importante que conozcas los instrumentos que te ofrecen esa garantía adicional.

¡Toma nota!

Te vas a encontrar con estas dos posibilidades: seguro de caución y aval bancario. Vamos a recurrir a la definición de la Real Academia Española para saber en qué consiste cada término.

Según la RAE caución es la ‘’Garantía que presta una persona u otra en su lugar para asegurar el cumplimiento de una obligación actual o eventual.’’

Es decir, las empresas utilizan el sistema de seguro de caución para realizar la gestión de obligaciones a terceros. Se trata de una garantía para asegurar que el cliente cumpla su obligación frente al beneficiario.

Por otro lado, la RAE define aval como ‘’Obligación que alguien adquiere de hacer aquello a lo que otra persona se ha comprometido, en caso de incumplimiento.’’

En este caso, quien avala es un tercero, el banco, que asume el compromiso de hacerse cargo de la deuda en caso de que el deudor no pudiera afrontarla.

¿Cuáles son las diferencias?

La finalidad tanto del seguro de caución como del aval bancario es similar. Sin embargo, existen diferencias entre ambos:

• Los seguros de caución suponen menos gastos y trámites, ya que los avales bancarios tienen costes añadidos como el de apertura, las comisiones de estudio o los gastos de notaría.
• No computan en CIRBE (Central de Información de Riesgos del Banco de España) mientras que el aval bancario sí lo hace.
• No implican la inmovilización de fondos y la cantidad no se verá reflejada en pasivo, mientras que en el caso del aval hay que depositar una determinada cantidad para constituir el aval.
• El seguro de caución cuenta con la garantía de la entidad aseguradora, mientras que en el aval la garantía la proporciona el banco.

Ventajas del seguro de caución frente al aval bancario

Como has podido intuir, el seguro de caución tiene varias ventajas en comparación con el aval bancario:

• El avalista es una aseguradora, no una entidad bancaria, esto hace que las condiciones sean más flexibles.
• El coste del seguro de caución normalmente es menor que el del aval bancario.
• La cantidad a garantizar no es reflejada en el pasivo, por lo que supone un gasto deducible en la cuenta de explotación.
• No suele conllevar una inmovilización de fondos.
• Un seguro de caución no computa riesgo en CIRBE lo que supone que la capacidad crediticia de la empresa frente a un hipotético endeudamiento, queda intacta.

¿Nos cuentas tu caso? En CLOSASEGUROS te aconsejaremos y resolveremos todas tus dudas, nos adaptaremos a tus necesidades para el encontrar la cobertura que mejor encaje con tu situación. ¡No dudes en contactar con el equipo CLOSASEGUROS!

Antes de ser el malware causante de un auténtico terremoto a nivel global, Pegaso era hijo de la Gorgona Medusa en la mitología griega.

Sí, es increíble las vueltas que da la historia. Ahora es el adalid de NSO, la empresa israelí que le dio vida y acaba de poner de relieve lo vulnerables que somos todos cuando se trata de ciberataques.

Pegasus golpea actualmente a las grandes esferas pero también puede afectar a un particular o una empresa, nadie está exento de sufrir su ataque. Sus efectos pueden ser catastróficos.

Pero no todo es Pegasus cuando hablamos de espionaje y ciberataques, sin ir mas lejos, en febrero de este año, un ransomware (Conti) dejó sin patatas fritas y cacahuetes al Reino Unido después de secuestrar los datos KP Snacks, la empresa que representa importantes marcas como Popchips o Tyrrell´s y suministra de estos productos a las islas.

Otro ejemplo es el del propio Mark Zuckelberg, que fue hackeado debido a un error de principiante: poner las mismas contraseñas en todas sus redes sociales. Al CEO de Facebook le suplantaron la identidad, al igual que a nuestro antiguo ministro de asuntos exteriores Josep Borrell, víctima también de suplantación a través de Linkedin, en septiembre de 2019.

Aunque creas que a ti nadie te va a espiar, en realidad tienes que empezar a tomar conciencia de que tus datos son valiosos. todo el mundo puede sufrirlo. De hecho, España es el tercer país como más ciberataques del mundo, solo por detrás EEUU y Reino Unido.

Pegasus nos recuerda algo importante: no solo hay que proteger los ordenadores o PCs, también tenemos que proteger nuestros teléfonos móviles y otros dispositivos conectados como sistemas de iluminación y seguridad, cafeteras, domótica, neveras...

En caso de recibir un ciberataque en mi empresa ¿cómo puedo protegerme?

Como hemos visto, cualquier empresa que utilice tecnología en su gestión, está expuesta a sufrir un ciberataque o una filtración de datos y es aquí donde entran en escena los Seguros de Ciberiesgo. Son, si lugar a dudas, un tipo de protección que está en alza, y por razones obvias: como gestores de datos, somos responsables de su correcta protección.

Ciberiesgo supone una solución completa ante este tipo de amenazas, dotando a tu empresa de cobertura frente a los daños propios que pudiera sufrir, así como a los prejuicios económicos que pudieran causar tanto a los empleados como a terceros.

¿Cuáles son las coberturas?

La protección se despliega en 3 áreas

Daños a terceros:

• Responsabilidad Civil por violación de privacidad por la filtración de datos.
• Responsabilidad Civil multimedia y publicidad.
• Gastos de defensa, fianzas y conflictos de intereses.
• Sanciones administrativas.

Daños Propios:

• Daños de los sistemas informáticos afectados.
• Garantía de amenaza por extorsión e interrupción de la actividad de la empresa.
• Garantía de protección de datos.

Servicios de respuesta rápida:

• Respuesta rápida y gestión de incidentes: tendrás a tu disposición un equipo de ciberseguridad 24/7 para la gestión de incidencias o siniestros.

Desde CLOSASEGUROS siempre estamos alerta para detectar los peligros que puedan afectar a tu negocio. Llámanos si necesitas contratar tu Seguro de Ciberiesgo, estudiaremos tu caso concreto ¡Nuestro equipo te espera!

La transición digital es una oportunidad única para que empresas y autónomos se sumen al potencial del e-commerce de una vez por todas. Sin embargo, la digitalización también trae aparejados nuevos problemas a los que antes o después nos vamos a enfrentar. Seguro que lo has escuchados en los medios de comunicación: Microsoft, Facebook, el SEPE... hasta el Black Friday de MediaMarkt han sido víctimas en los últimos meses de una ola generalizada de ciberataques.

Pero no solo las grandes empresas o instituciones gubernamentales son víctimas del cibercrimen, cualquier persona puede encontrarse con que un ransomware (un tipo de virus) ha secuestrado toda su información sensible.

¿Qué es un ransomware?

Un ransomware es un malware de rescate. Este tipo de programas, denominados de forma general virus informáticos, pueden llegar a bloquear tus archivos de modo que, para liberarlos, los piratas informáticos que hay detrás del ataque te pedirán dinero a cambio de liberarlos.

Uno de los métodos más habituales de infectar un ordenador a través de un ransomware es por medio de spam malicioso, es decir, mensajes no solicitados que se utilizan para enviar malware por correo electrónico.

Este mensaje malicioso puede incluir archivos adjuntos a modo de cebo, como PDFs, documentos de Word o enlaces a sitios web maliciosos. Si picas, les habrás permitido la entrada.

El informe de Defensa Digital de Microsoft

En CLOSASEGUROS hemos leído el Informe de Defensa Digital de Microsoft y hemos encontrado datos muy relevantes. ¿Quieres saber cuales han sido los principales sectores atacados en el año 2020?

Los cinco principales sectores atacados han sido el comercio minorista (13%), los servicios financieros (12%), la industria manufacturera (12%), la administración pública (11%) y la sanidad (9%).

Las cifras son estremecedoras. Según el informe, entre julio de 2020 y junio de 2021, Microsoft bloqueó 9.000 millones de amenazas a dispositivos y 32.000 millones de ataques al email.

Además, España se encuentra entre los cinco países a nivel mundial donde se producen más fraudes y estafas en internet.

Vamos, que es un peligro muy real para todos.

Los técnicos de Microsoft nos advierten además de que, si las organizaciones aplicaran autenticación multifactor, soluciones antimalware y mantuvieran actualizados sus sistemas, estarían protegidas frente a más del 99% de los ataques que vemos hoy en día.

Pero parece aún no estamos del todo concienciados con los peligros reales de los piratas informáticos.

La nueva normativa europea y la Agencia Española de Protección de Datos

Gestionar un ciberataque y sus consecuencias supone un gran esfuerzo para la empresa implicada, dándose la circunstancia de que muchas no saben exactamente cómo deben actuar.

Con la nueva normativa (Reglamento UE 2016/679), las empresas están obligadas a informar sobre las brechas de seguridad a la Agencia Española de Protección de Datos y notificar a terceros las violaciones de sus datos, por lo que todos deberíamos adoptar mediadas proactivas para proteger nuestros equipos.

¿Cómo te puede ayudar la póliza cyberriesgos?

Además de aplicar la correcta protección a nuestros sistemas, podemos proteger nuestros negocios suscribiendo una póliza de cyberiesgos. Esta nos proporcionará dos beneficios. Por un lado, un servicio de prevención y mitigación del riesgo cibernético mediante la asistencia en seguridad informática y, por otro, unas garantías aseguradas en caso de siniestro. Cubre aspectos como los siguientes:

• Daños o pérdida de datos en los sistemas informáticos

• Robo de datos

• Si el ataque ocasiona daños a un tercero, cubre las reclamaciones y sanciones que puedas sufrir por parte de la AEPD

• Gastos de notificación a los afectados y de recuperación de imagen

• Te ayudará a restablecer la reputación online de tu negocio

• Indemnización por pérdida de beneficios a causa de la paralización de la actividad

En CLOSASEGUROS queremos dar un paso al frente y asegurar tu actividad online, ya que la vulneración de la seguridad en el entorno digital genera unas consecuencias de gran impacto. ¿Sabes que contamos con los mejores profesionales? Ellos estudiarán tu caso con detalle para poder ofrecerte la mejor solución ¡Llámanos cuanto antes y duerme tranquilo!

Es más que sabido: si nuestro negocio no tiene una página web ni presencia en las redes sociales, es como si no existiera. Ahora bien, no sólo es estar presentes sino que, también, debemos dar una buena imagen en el entorno digital y saber mantenerla a lo largo del tiempo. ¿Pero, cómo lo conseguimos? Básicamente, cuidando un aspecto esencial que toda empresa o marca debe tener muy en cuenta: la reputación online.

Actualmente, la mayoría de negocios son conscientes de ello. Por eso se esfuerzan, día tras día, para crear una imagen de marca o branding, fuerte y positiva. Al mismo tiempo, hay un aspecto que no podemos pasar por alto. El hecho de tener presencia digital, en cierta manera, supone que también estemos más expuestos a toda una serie de riesgos y vulneraciones propias del entorno online, como son los ciberataques. Por ejemplo, en España ocurrieron un promedio de 400 incidentes de este tipo, cada día, en las empresas.

Ante esta situación disponer de un seguro de ciberriesgo, como nuestro seguro Cyber para empresas, puede ser una excelente solución para garantizar la protección necesaria e indemnizar a vuestro negocio por los daños sufridos por virus o ataques informáticos (desde malware, ingeniería social, phishing...). Más adelante, os daremos más detalles al respecto.

Volviendo de nuevo al tema de la notoriedad, cabe decir que tenemos que ser muy cuidadosos, porque pasar de una reputación online positiva a una negativa es cuestión de segundos. De repente pueden aflorar un sinfín de comentarios despectivos, por redes o foros, que pueden llegar a perjudicar seriamente el prestigio de nuestra empresa. 

En este sentido, contar con una buena estrategia nos ayudará a reconducir la situación de la mejor manera y en el menor tiempo posible para que prácticamente no nos afecte. Por ello, es importante que tengamos en cuenta los siguientes aspectos:

Ante todo, ser honestos

Si no podemos dar a un usuario lo que necesita, lo mejor es siempre decir la verdad y no hacerle perder el tiempo. De esta forma, nos mostraremos transparentes y tal y como somos. Si los usuarios sienten que somos sinceros, lo tendremos mucho más fácil para ganarnos su confianza. 

Responder de manera rápida y eficaz

Tanto si son valoraciones positivas como negativas, siempre debemos dar una respuesta a la mayor brevedad posible. En el caso de malas críticas, además de contestar, debemos intentar solucionar los problemas o quejas de los clientes eficazmente para que su experiencia mejore. Como, por ejemplo, ofreciendo un reembolso o reenviando un nuevo producto sin coste añadido, porque el anterior estaba defectuoso, etc. 

Intentar crear proximidad y conexión con tus clientes

Es importante que nos relacionemos con ellos de 'tú a tú' con naturalidad, dejando a un lado la lejanía y la frialdad. Es esencial que conversemos con nuestros seguidores, que creemos comunidad y 'engagement'. Y, ¡con las redes sociales esto es bastante sencillo y nos dará muchos beneficios! 

Analizar la competencia

Así podremos ver cuáles son los puntos fuertes y débiles de nuestros principales competidores y controlar si responden siempre a las críticas- y en qué tono-, o  bien si no lo hacen. Siempre pueden servirnos como inspiración, sobre todo aquellos que lo están haciendo bien.

Monitorear la reputación online constantemente

Utilizar herramientas como Google Analytics o SEMRush nos permitirá mantenernos al día sobre quién habla de nosotros, dónde aparece nuestra marca, con qué términos clave nos estamos posicionando y cómo evoluciona el tráfico en nuestra web. De esta manera, sabremos qué es lo que debemos corregir para mejorar y seguir creciendo.

Por otra parte, como hemos comentado anteriormente, contar con un seguro de ciberriesgos es clave para proteger a vuestro negocio en el universo online. Generalmente, las coberturas de este tipo de pólizas suelen incluir:

• Los costes de restauración del sistema de control de acceso al servidor.
• Un servicio técnico (en algunos casos 24/7) para restaurar el servicio y poder acceder al servidor cuanto antes.
• Los costes de descontaminación del malware.
• Quedan cubiertos los perjuicios económicos causados a terceros por alteración, destrucción, pérdida o robo de información o de datos.
• En cuanto al Reglamento General de Protección de Datos, cubre nuestra responsabilidad y el coste de defensa por investigaciones regulatorias tras una brecha de datos, incluso sanciones por incumplimiento voluntario. También, se incluyen los gastos de defensa jurídica y pago de fianzas.
• La extorsión, en caso de que los cibercriminales secuestren nuestros sistemas o datos extorsionándonos o amenazándonos a publicar información confidencial.
• Indemnización por la pérdida de beneficios.

En CLOSASEGUROS ponemos a vuestra disposición nuestro seguro Cyber, un producto que, por un lado, cubre daños propios de nuestros sistemas informáticos o datos y, por otro, los daños que podamos producir a terceros. Todo ello ya sea por un error propio o por un acto mal intencionado de empleados u otras personas. Si queréis conocer más detalles, no dudéis en poneros en contacto con nosotros.

Aquaman, Mapfre, Adeslas, las elecciones presidenciales de EE.UU. o una cafetera son hackeables. (más…)

¿Has recibido un SMS de correos diciendo que pagues 1 euro por recibir un paquete? No te fíes, cuidado a qué link entras y a quién le das tus datos
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