En marzo de 2023, TecBlade, un fabricante especializado en troqueladoras, enfrentó una situación compleja con su póliza de seguro. El siniestro en cuestión surgió de una reclamación presentada por Universal Sleeve, un cliente que alegó un error en una de las máquinas producidas por TecBlade. La reclamación apuntaba a que el supuesto defecto en la troqueladora había causado un perjuicio, lo que llevó a TecBlade a presentar el siniestro a su aseguradora. Sin embargo, tras una revisión inicial, se determinó que no había cobertura disponible, ya que no se había demostrado daño efectivo al tercero perjudicado.

A pesar de esta determinación, TecBlade recibió una demanda judicial que los llevó a solicitar una nueva revisión del caso para comprender mejor por qué su póliza no cubría el siniestro. Al realizar una nueva evaluación, se identificaron posibles necesidades de cobertura que no se habían considerado al momento de formalizar la póliza. En particular, se sugirió que la empresa podría haber requerido una cobertura para errores de diseño, así como una garantía para daños patrimoniales puros.

A pesar de esta revisión detallada, se concluyó que ni la cobertura de errores de diseño ni la garantía de daños patrimoniales puros hubieran sido aplicables al siniestro en cuestión. La razón principal seguía siendo la misma: no había daños verificables al tercero involucrado, lo cual es un requisito esencial para la cobertura en estas situaciones. Para aclarar la situación, se organizaron varias reuniones con el cliente, incluyendo una sesión con el perito que había intervenido en el siniestro. El perito explicó minuciosamente por qué el siniestro no era susceptible de ser cubierto por la póliza ni por ningún otro producto asegurador disponible en el mercado.

Finalmente, el cliente comprendió la naturaleza del siniestro y las razones detrás de la no cobertura. Agradeció la dedicación y el esfuerzo de Closa en la revisión y explicación detallada del caso, reconociendo el compromiso de la aseguradora con el tema. La transparencia y la implicación en resolver la situación fueron altamente valoradas por TecBlade, que ahora tiene una visión más clara sobre las coberturas y necesidades de su póliza.