En tu casa seguramente tienes objetos de valor como joyas, obras de arte y antigüedades, entre otros. Si te preocupa cómo asegurarlos de la mejor manera posible, presta atención a las posibilidades que el mercado de los seguros te ofrece.
Lo primero que debes saber es que no todos los seguros de hogar son iguales. Por esta razón, es muy importante que cuentes con el asesoramiento profesional de un mediador de seguros. Se trata de una persona que conoce las particularidades de los diferentes contratos de seguro que se ofrecen en el mercado y puede aconsejarte sobre la mejor solución aseguradora para cada necesidad.
¿Qué diferencia hay entre joyas y objetos de valor?
En general, las compañías de seguros suelen clasificar los objetos especiales en dos grupos: joyas y objetos de valor. Las joyas son aquellos objetos o adornos de uso personal realizados en oro, plata, platino, perlas o piedras preciosas. En cambio, los objetos de valor pueden ser objetos de plata, marfil, pieles, colecciones, objetos de arte y antigüedades.
Es importante que sepas que los objetos de valor pueden tener un valor mínimo establecido por el asegurador. Esto quiere decir que hay un importe mínimo por debajo del cual no tienen esa consideración aquellos objetos que, pese a responder a la definición comentada, no alcanzan individualmente ese valor. Este importe mínimo puede variar mucho de un asegurador a otro (3.000 €, 5.000 €, 10.000 €…).
¿Cómo se estipula el valor de estos objetos especiales?
Dada esta variación en los importes, es muy recomendable que acudas a expertos para valorar estos objetos de valor. En algunos casos, es posible pactar un valor estimado entre asegurado y asegurador en el momento de contratar el seguro o durante la vigencia de este. De ahí que contar con la ayuda de peritos que realicen la certificación y aseguren a valor estimado con el asegurador es vital.
Seguros especiales “a todo riesgo”
Además, existen seguros especializados para asegurar objetos de valor específicos como colecciones de arte o instrumentos musicales. Estos seguros son personalizados y se estudian caso a caso, diseñados especialmente para proteger bienes con coberturas basadas en el concepto "todo riesgo".
En conclusión, asegurar tus objetos de valor es muy importante y debes tener en cuenta que no todos los seguros son iguales. Para encontrar la mejor opción para tus necesidades, es fundamental que cuentes con el asesoramiento de un mediador de seguros y que valores adecuadamente tus objetos de valor con la ayuda de expertos. En CLOSASEGUROS estamos a tu disposición para aclarar cualquier duda sobre este tipo de seguros y valorar las posibilidades que existen en el mercado para proteger tus objetos de valor. Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos sobre este u otros temas sobre seguros.
Carolina Franco
Ejecutiva de Cuentas
915 62 60 18 - c.franco@closaseguros.com
Hace unos días, mientras revisaba el correo electrónico, una pregunta destacó en mi bandeja de entrada. La consulta venía de Pablo, un cliente que estaba preocupado por proteger su hogar. Sabía que existían una gran cantidad de opciones en el mercado, pero no tenía claro cuál sería la póliza más adecuada para su situación. Como conocedora en este tipo de seguros, me dispuse a ofrecerle una guía para que pudiera tomar una decisión informada en base a sus necesidades de protección.
Estas son las preguntas que Pablo me hizo en el correo y que son interesantes para cualquier tipo de persona que necesite adquirir o mejorar su seguro de hogar. Las respuestas que le di son aplicables para casos de otros particulares.
¿Cómo escojo el seguro para mi vivienda?
Conocer cuál es la póliza que más se ajusta a unas necesidades concretas implica un trabajo previo:
Puede tratarse de vivienda habitual, segunda vivienda, vivienda en propiedad alquilada o vivienda de un inquilino. Cada tipo tiene riesgos y necesidades de cobertura específicos, como la protección adicional contra robos o vandalismo para una segunda residencia y la cobertura de responsabilidad civil para el propietario en una vivienda alquilada. La identificación correcta del tipo de vivienda permite ajustar la cobertura del seguro a las características y riesgos propios de cada caso.
Todo dependerá de las características de la vivienda y del valor de su contenido. Conociendo las características de la vivienda, como su ubicación geográfica, antigüedad, materiales de construcción y sistema de seguridad, se puede determinar el nivel de riesgo al que está expuesta. De igual manera, al evaluar el contenido de la vivienda, como mobiliario, electrodomésticos, joyas u otros objetos de valor, se puede determinar el nivel de protección que se requiere para los mismos en caso de robos o daños.
¿Las coberturas son comunes en todos los tipos de seguros de hogar?
Hay algunas coberturas que son comunes a todos los tipos de seguros de hogar, tales como los incendios, los fenómenos atmosféricos, los daños por agua, daños eléctricos, daños estéticos, rotura de cristales u otros.
Sin embargo, hay otras coberturas que son específicas según el tipo de vivienda. Un buen ejemplo es una vivienda en propiedad alquilada a terceros, entre cuyas coberturas suele incluirse garantías frente a actos vandálicos del inquilino o la defensa jurídica del arrendador para posteriores reclamaciones. Con estas coberturas específicas se consigue una protección adicional para necesidades concretas.
Dentro de los diferentes tipos de seguro de hogar, ¿cuáles son los más completos?
Los más completos son los seguros de viviendas principales. Son los más habituales, pero a veces la gente desconoce ciertas coberturas que pueden incluirse, como:
Quiero poner en alquiler una vivienda, pero tengo miedo de los posibles impagos del inquilino. ¿Existe algún seguro para asegurar el cobro de la renta de mi vivienda en alquiler?
Desde hace ya unos años, una de las grandes preocupaciones que tienen los arrendadores de viviendas son los impagos de alquileres. Existen seguros específicos muy ligados a la protección del hogar, al que recurren cada vez más personas que alquilan su vivienda. Este tipo de seguro protege el cobro de la renta en caso de impago y otorga al propietario una tranquilidad fundamental al garantizar sus ingresos.
En CLOSASEGUROS sabemos que cada hogar es diferente, por eso estamos aquí para ayudarte a elegir el seguro de hogar adecuado. Ya sea que estés buscando proteger tu hogar principal, una segunda vivienda o, como Pablo, un piso en alquiler, nosotros te asesoramos. Contáctanos hoy y deja que nuestro equipo de expertos te ayude a determinar qué tipo de cobertura necesitas para estar protegido en todo momento. ¡Tu tranquilidad es nuestra prioridad!
Laura Fisac
Ejecutiva de Cuentas
91 562 60 18 - l.fisac@closaseguros.com
El otro día recibí la llamada de Esteban, un cliente que iba a empezar un negocio de venta online. Su empresa, que se dedica a la producción y distribución de productos para el cuidado de la piel, iba a empezar a operar en internet por Europa y no solo en los locales que tiene distribuidos por España.
Su mayor preocupación era la protección de datos en las operaciones que iba a realizar. Sabía que la información en este tipo de ventas es confidencial y sensible, ya que tenía le experiencia previa de haber tratado con datos personales en las tiendas. Sin embargo, al contrario que en los establecimientos físicos, se sentía vulnerable frente a los ciberataques y a la violación de datos que pudiera sufrir su sistema informático. Si entraban a robar en una tienda, era para llevarse productos o dinero, pero no datos. La nueva realidad digital le confundía: hoy en día el producto de mayor valor en los delitos de robo informático son los datos.
Le expliqué que, precisamente para sentirse cómodo y tranquilo en operaciones online, la contratación de seguros de protección de datos es una medida de seguridad muy importante. Un hacker que logra acceder al sistema y vulnerarlo afecta a muchos agentes involucrados en la operación. En primer lugar, le dije, los clientes afectados estarán en riesgo de fraude y los daños ocasionados serán reclamados. En segundo lugar, tu empresa se enfrentará, no solo a una gran cantidad de reclamaciones, sino también a demandas legales.
Enfrentarse a estos costes sin un seguro de protección de datos es un precio muy alto para el riesgo que hoy en día suponen las operaciones por internet. Sin embargo, le dije para tranquilizar a mi cliente, con un seguro de protección de datos su empresa sí estaría cubierta para los costes relacionados con el rescate de datos, la notificación a los afectados, la investigación del incidente o cualquier demanda legal que pudiese ser interpuesta.
Esteban no tardó demasiado en darse cuenta de lo útil que iba a ser contar con una póliza así para su proyecto de venta online. Además, dijo que no solo era un tema de tranquilidad y gestión de su empresa, sino también de responsabilidad. Los seguros de protección de datos también demuestran a nuestros clientes y empleados que la empresa se preocupa por la seguridad de sus datos y de que toma medidas proactivas para protegerlos.
Sin lugar a dudas Esteban estaba en lo correcto. Lo más importante de los seguros de protección de datos es que fortalecen la relación con nuestros clientes al aportarles una mayor seguridad y confianza al relacionarse con nosotros.
Si deseas obtener más información sobre cómo un seguro de protección de datos puede ayudar a tu empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en CLOSASEGUROS. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Elena Closa
Ejecutiva de Cuentas
Los seguros de crédito son herramientas que protegen a las empresas frente a riesgos comerciales, costes e inconvenientes derivados del impago. Hoy en día, las situaciones de impago son muy comunes en cualquier tipo de operación comercial. Gracias a este tipo de cobertura, muchas empresas son capaces de situarse en una posición más sólida para competir en el mercado.
¿Quieres saber cómo funcionan los seguros de crédito y cuáles son las ventajas de sus coberturas? Quédate leyendo y conocerás mejor qué son y cómo pueden ayudar a tu empresa.
Los seguros de crédito son siempre necesarios y más en tiempos de crisis.
El seguro de crédito es importante para cualquier empresa que venda a crédito a otras empresas, ya que cualquier incumplimiento por parte de este tipo de clientes, puede transformarse en problemas de flujo de caja y de estabilidad financiera.
Este tema cobra importancia especial bajo el contexto actual, donde muchos sectores vienen resentidos por la reciente pandemia mundial, la crisis de abastecimiento en algunos sectores y la inestabilidad geopolítica de algunos países europeos.
Su funcionamiento protege a tu empresa en caso de impago.
Básicamente, una empresa que desea protegerse de los riesgos de impago contrata una póliza de crédito y paga una prima anual. La aseguradora se encarga de evaluar el riesgo de impago de los clientes de la empresa y, en caso de impago, la compañía aseguradora ejerce acciones de recobro por vía amistosa y, posteriormente, por vía legal. En caso de no poder recobrar, la empresa recibirá una indemnización por parte de la aseguradora.
La póliza de crédito también suele incluir servicios adicionales, como la asesoría en la gestión de crédito, el seguimiento y monitoreo de los clientes y la información sobre los mercados y las condiciones económicas.
Los seguros de crédito cubren una serie de eventos y tienen límites.
Las compañías varían en cuanto a las coberturas que pueden ofrecerte, pero dentro de este ramo podemos ver las siguientes:
Dependiendo de la compañía aseguradora, los impagados están cubiertos entre un 85% y un 90%.
Los impagados de menos de cierto monto (hasta 500€ - 1000€, dependiendo de la empresa) no tienen cobertura, ya que los costos de gestión son muy altos en relación al beneficio de recuperar un impagado de bajo importe. La póliza indemniza un máximo anual de 25-30 veces la prima pagada por año.
Contar con tu correduría de seguros en la gestión de la compañía aseguradora puede ahorrarte mucho tiempo en trámites.
Estas son las formas en las que tu correduría de seguros puede ayudarte:
Consejos para aquellas empresas que no tienen seguro de crédito.
Para aquellas entidades que carecen de este tipo de seguro hay múltiples ventajas:
Para las empresas que ya tienen un seguro de crédito.
También mejoran la actividad de aquellas que cuentan con él:
Los seguros de crédito son una herramienta que tu empresa necesita para desarrollar su actividad comercial. Queda claro que son muy útiles para competir en el mercado y protegernos de los impagos. En CLOSASEGUROS estamos a tu disposición para resolver cualquier duda en referencia a los seguros de crédito para tu empresa. Ponte en contacto con nosotros y te aclararemos en qué pueden ayudarte.
Alejandro Moreno
Ejecutivo de Cuentas - Seguros de Crédito
Hoy en día, las empresas están sometidas a constantes cambios. En CLOSASEGUROS lo sabemos y nos gusta acompañarte en tu trayectoria empresarial ayudándote a realizar un control anual de las pólizas que tengas contratadas, actualizando capitales, revisando coberturas y ajustándolas a las necesidades reales de cada momento.
La revisión de una póliza es fundamental para que en caso de siniestro te paguen el 100% de los daños. En función del tipo de contrato que tengas, deberás revisar los capitales para evitar que se queden desfasados con el paso del tiempo, así como actualizar los conceptos de regularización que consten en nuestra póliza.
Muchos empresarios como Francisco, cliente desde hace décadas, cuentan con este tipo de seguros y revisan sus cuentas anualmente. Sin embargo, aún hay preguntas que pueden resultar útiles de contestar. Estas son algunas de las que Francisco, que tiene un negocio distribución de electrónica, nos hizo en relación a estas pólizas de empresa.
¿Qué es la regularización de una póliza de Seguros? ¿Qué son las Cláusulas de Regularización?
Cuando contratas una póliza de empresa hay conceptos como el volumen de facturación, el número de trabajadores o los gastos fijos, entre otros, que varían de un año a otro. Es por ello que cuando se emite una póliza, se hace con un valor estimado para esa anualidad. Se hace así porque todavía no se sabe cómo irá el año, qué vamos a facturar, qué gastos habrá o con cuantos empleados vamos a terminar el ejercicio. Posteriormente, cuando llegue el vencimiento de esta póliza, estarás obligado a regularizar la anualidad pasada con los datos reales que, ahora sí, tendrás. Por ejemplo, si al inicio en póliza constaba una facturación estimada de 100, y cierras la facturación con 150, la compañía te emitirá un recibo por la diferencia.
Siempre que regularices una anualidad y ocurra un siniestro, será abonado el 100% de los daños. Sin embargo, si incumples lo pactado y no regularizas, incurrirás en lo que se llama "reglas proporcionales" o "reglas de equidad", que evitarán el cobro de todo el importe estimado.
¿Qué ocurre cuando no se revisan los capitales asegurados y no se ajustan a la realidad?
Al igual que en las regularizaciones, si en caso de siniestro el capital contratado resulta ser más bajo que el capital real, se podría dar el caso de tener un infraseguro. Esto quiere decir que la compañía nos aplicará una regla proporcional: pagará el siniestro en la misma proporción en la que nosotros hemos asegurado nuestros capitales.
Esta regla proporcional se da cuando, por ejemplo, aseguramos por un valor inferior al real. Imagina que tu negocio se inunda y habías asegurado tan solo el 50% del valor de los bienes que hay en su interior con una póliza que cubre hasta 5.000€. Si este siniestro arruina las instalaciones y los daños causados se tasan en 4.000€, la empresa aseguradora no te pagará todo. En estos caso, un perito verificará el valor de la empresa y se percatará de que solo has asegurado la mitad del valor de tus bienes, por lo que la indemnización será proporcional a este porcentaje. Es decir, en este caso te pagaría 2.000€, el 50% del coste de los daños, puesto que es el mismo porcentaje que tenías asegurado en la empresa.
Si Francisco hubiera asegurado el 100% de los bienes de su empresa, habría cobrado el 100% de los daños, por ello es tan importante mantener los capitales actualizados, asegurar lo que realmente tienes y confiar en un asesoramiento profesional.
Como ves, es posible estar cubierto ante los daños materiales que puede causar un siniestro. Es recomendable revisar las pólizas de tu empresa de manera anual y en CLOSASEGUROS estamos a tu disposición como mediadores para ayudarte a mantener una relación actualizada y profesional con tu aseguradora. Ponte en contacto con nosotros y resolveremos cualquier duda que puedas tener sobre la revisión de pólizas en tu empresa.
Sandra Tena
Ejecutiva de Cuentas
Serafín Serrano, cliente desde hace años, contactó conmigo pasadas las fiestas. La noche de Reyes al volver a casa, resbaló y acabó en urgencias con tres costillas rotas. Estaba preocupado porque tenía muchas dudas sobre qué había pasado y si podía ejercer algún derecho. Según su versión de los hechos, el suelo por el que caminaba tenía adoquines levantados y estaba resbaladizo. El accidente se había producido en el parking de un centro comercial muy concurrido dadas las fechas.
Le conté que, según la legislación, puede haber muchas razones para un mismo tipo de accidente. Depende mucho el lugar en el que este se produzca. Normalmente hay lugares con alto índice de accidentes tales cómo los estacionamientos y las aceras mal mantenidas, las zonas con escombros o los suelos con algún tipo de irregularidad. Mi consejo fue que intentase determinar si su caída se había producido por un mantenimiento negligente del sitio, recordándole que incluiría, por ejemplo, una mala iluminación o una superficie resbaladiza muy pulida.
Estas y otras causas pueden ser suficientes para interponer una reclamación civil o contencioso-administrativa, dependiendo de si el recinto es propiedad pública o privada. En el caso de Serafín, está claro que se trata de un espacio privado.
Lo que aconsejo en estos casos es asegurarse de que, salvo lesión grave que requiera asistencia médica inmediata, se avise a la policía o a la guardia civil para poder realizar un atestado del accidente. Este documento será vital durante la reclamación, ya que en él aparecerán los datos relativos a la causa que provocó el accidente; de los testigos, si los hubiese, y de las consecuencias ocasionadas. También será necesario presentar un parte médico de lesiones y toda la documentación pertinente que pueda ser de utilidad durante el proceso de reclamación.
En definitiva, lo más importante cuando sucede un percance como el de Serafín es mantener la calma y seguir unos sencillos pasos que hacen hincapié en el esfuerzo de ir al hospital, obtener un parte de lesiones y gestionar la reclamación. En CLOSASEGUROS podemos ayudarte a solucionar dudas respecto a este tipo de accidentes.
Marta Caralt
Técnica de Siniestros
Las nuevas tecnologías suelen permanecer en segundo plano hasta que surge una necesidad y necesitamos sacar un beneficio inmediato con su uso. Entonces ocurre algo extraordinario: abandonamos viejos hábitos y nos adaptamos de un salto al cambio. Hace años que en el sector del hogar oímos hablar de términos como “electrodomésticos conectados”, “casa inteligente” o “domótica”. Sabemos que, como ha ocurrido en otros ámbitos de la tecnología, en el futuro todos los dispositivos del hogar estarán “conectados”. Hoy en día, la mayoría de nuestros electrodomésticos no lo están. Sin embargo, la transición hacia el horizonte digital empieza ahora.
Estuve con Josep Grifol, director general de AKEMIRA HOME y experto en seguros de hogar. Durante un buen rato hablamos sobre los cambios que están surgiendo en este sector a raíz del desarrollo tecnológico que afecta a nuestras casas.
Como Josep es un verdadero conocedor de este campo, le pregunté si creía que la domótica ha llegado a nuestros hogares para quedarse o si en algunos hogares ya ha entrado y en otros tardará algún tiempo, por aquello del “proceso de adopción” de los usuarios. Si pensaba que al disponer de medidas de seguridad más avanzadas disminuye el riesgo y por tanto la prima.
Rápidamente me contestó que las compañías de seguros se basan en datos históricos y estadísticos para fijar sus primas de riesgo para cada una de las pólizas. Sin duda, el coste de cualquier incidente en una vivienda es menor cuanto más rápida es la respuesta para paliar los efectos de dicho incidente.
Me puso el ejemplo de un viaje de fin de semana en el que nuestra casa se queda vacía y sufrimos una intrusión. Es muy probable que el coste para subsanar los daños de esa intrusión sea sensiblemente menor si estamos al corriente de este hecho inmediatamente. Es decir, si tomamos una acción en tiempo presente en lugar de tras descubrirlo al volver. En ese tiempo que ha pasado los intrusos han podido seguir causándonos daños.
Otro caso que me comentó fue el de un escape de agua. Cuanto antes lo detectemos, menor será el daño producido. Lo mismo valdría para un incendio y una detección temprana del humo o para una fuga de gas. Si a todo ello le sumamos el efecto dinosaurio (elementos que se usan para desalentar a los ladrones de que cometan robos) que nos proporciona la domótica con elementos como el encendido momentáneo de luces, aparatos de radio o televisión, movimientos de persianas, cortinas o toldos para simular que hay alguien en casa, la probabilidad de que nos roben es mucho menor, me decía Josep.
Mientras hablábamos me surgió otra cuestión a plantearle: ¿qué ocurriría si no conectase las medidas de seguridad y entrasen a robar en mi casa?
Su respuesta fue asegurar que la potestad de conectar las medidas de seguridad es única y exclusivamente nuestra, como usuarios responsables. Somos los únicos que podemos decidir en qué momento el sistema de vigilancia debe avisarnos si se detecta alguna incidencia.
Los sistemas de vigilancia normalmente permiten la conexión y desconexión remota, por lo que en caso de descuido siempre tenemos la posibilidad de realizar esta conexión a través de nuestro móvil. Si tenemos la desgracia de que alguien entra a robar y, por cualquier motivo, no habíamos conectado las medidas de seguridad, entonces, y a diferencia de las compañías de servicios de seguridad que no nos proporcionan ningún seguro, la póliza de nuestra compañía de seguros es nuestro último recurso para resarcir los daños causados por los ladrones. En este caso, la aseguradora puede hacer uso de los datos históricos y decidir cambiarnos la prima de nuestra póliza si considera que esta situación se puede dar de modo frecuente en nuestro caso. En definitiva, los usuarios somos responsables de activar nuestros sistemas, siempre que las condiciones nos lo permitan.
Finalmente, estuvimos hablando acerca de si una compañía de seguros podría obligarte a contratar medidas de seguridad privadas. Me dijo que normalmente la compañía de seguros nos ofrecerá varias opciones de póliza en función del riesgo que calcule en cada caso. En el peor de los ellos, si el riesgo es muy elevado podrá retirar la oferta de su póliza. También podrá recomendar la inclusión de ciertas medidas de seguridad para reducir el riesgo de la póliza. Sin embargo, nunca obligará a la contratación de un determinado sistema o servicio de seguridad.
Casi al final de nuestra charla yo me lamentaba de que habría una gran cantidad de tipos de sistema de seguridad y medidas antirrobo que no fueran conocidos por el público. Quise saber por donde empezar a adaptar un hogar a este modelo y me recomendó que lo más sencillo es familiarizarse con la tecnología adquiriendo un solo elemento o conjunto básico de elementos conectados y empezar practicando a través de la App del fabricante.
Aseguraba que pronto se tendría un mayor conocimiento y confianza en estos sistemas y que entonces la gente instalaría otros sensores que permitan automatizar tareas un nuevo “hogar conectado”. Así cualquiera podrá sentirse cómodo, más seguro, y generar de esta forma una buena experiencia de usuario.
En resumen, tras la conversación con Josep concluimos que el proceso de adaptación tecnológica por parte de los usuarios será lento, pero acabará por suceder de forma natural. La sensación que da es que los hogares van a estar cada vez más conectados con uno mismo, tanto fuera como dentro de casa. En CLOSASEGUROS estamos a tu disposición para ayudarte y resolver las dudas que puedan surgirte con respecto a temas relacionados con el hogar, la domótica o las nuevas tecnologías y las pólizas correspondientes.
Nacho Gómez Calzado
Director
Nos encontramos en la época del año en la que el riesgo por inundaciones aumenta. Las fuertes tormentas pueden ocasionar daños en viviendas y vehículos.
Clientes como Rosa nos llaman durante esta época del año para resolver dudas sobre un imprevisto así. A continuación, os resumimos las preguntas más frecuentes que tanto ella como otros clientes nos transmiten sobre esta cuestión.
¿Cubren los seguros de hogar y de coche los daños causados por inundaciones? En tal caso, ¿cómo podemos reclamar?
Es importante disponer de una buena póliza de hogar y de coche para que, en caso de siniestro, tengamos la mejor cobertura posible ante cualquier imprevisto.
¿Quién se encargaría de ofrecer una indemnización cuando sucede una catástrofe natural como puede ser una inundación?
En este caso actuaría el Consorcio de Compensación de Seguros y no nuestra póliza. El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) es una entidad pública que desempeña múltiples funciones en el ámbito del seguro. Entre ellas destacan las relacionadas con la cobertura de los riesgos extraordinarios, el seguro obligatorio de automóviles, el seguro agrario combinado y la liquidación de entidades aseguradoras.
Entonces, ¿qué se entiende por “riesgos extraordinarios”?
Son aquellos fenómenos naturales como fuertes vientos, grandes tormentas o terremotos; hechos de carácter político o social, como atentados terroristas o rebeliones y acciones de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado.
Por lo tanto, una inundación extraordinaria se considera un riesgo extraordinario que deberá atender el Consorcio.
¿El Consorcio me dará cobertura sin tener una póliza de seguro?
No, es requisito indispensable tener contratada una póliza de seguro con cualquier compañía aseguradora para poder recibir esta compensación por parte del Consorcio:
¿Cómo puedo reclamar en el caso de haber sufrido daños a consecuencia de una inundación?
La reclamación al Consorcio puede realizarse a través de un mediador de seguros, a través de la compañía en la que estemos asegurados o directamente, nosotros mismos, a través de los siguientes canales:
¿Qué tipos de documentos se necesitan para llevar a cabo el trámite?
Para formalizar una reclamación será necesario aportar la siguiente documentación:
Ventajas de realizar la reclamación a través de un mediador
Son muchas las ventajas de reclamar con la ayuda de un mediador o corredor de seguros:
Es importante solicitar la reclamación lo antes posible para evitar complicaciones a la hora de aportar documentación o realizar los trámites correspondientes.
Como ves, es posible estar cubierto ante los daños materiales que puede causar una inundación. Es recomendable insistir en las vías citadas para llevar a cabo las reclamaciones correspondientes. Recuerda que en CLOSASEGUROS estamos a tu disposición como mediadores para ayudarte en casos como este.
Carolina Franco
Ejecutiva de cuentas
En los últimos meses estamos viendo que las empresas y los particulares se ven afectados por suplantaciones de identidad en términos que afectan a sus productos financieros y números de cuenta, entre otros. Sara, clienta en CLOSASEGUROS, tenía muchas dudas con respecto a si debía contratar algún tipo de seguro que cubriese riesgos digitales tanto para ella, como para la empresa en la que ejerce con cargo ejecutivo.
Tras un encuentro con ella, os resumimos sus principales preguntas y nuestro análisis.
¿Pueden suplantarme la identidad?
Este tipo de robo es la proporción de la identidad de una persona que se hace pasar por otra para acceder a ciertos recursos o la obtención de créditos y otros beneficios en nombre de esa persona.
El robo de identidad es el delito con mayor crecimiento en el mundo. Con el tiempo, los datos de los documentos de identidad como la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito, los cheques y cualquier otro documento que contenga los datos personales se han vuelto muy importantes. En el año 2014 se denunciaron 117 delitos de suplantación de identidad solo en España.
¿Qué puedo hacer para protegerme?
Evita utilizar tu usuario y contraseña en sitios web de dudosa procedencia que te lleguen por correo electrónico. Jamás compartas información financiera, es confidencial y debes tratarla con precaución. Proporcionar tus contraseñas a amigos, pareja o familiares, para confirmar alguna transacción puede ser un riesgo porque no sabes en qué terminal acabarán tus datos. Finalmente, las compañías aseguradoras están recomendando - incluso exigiendo- que todas las empresas aseguradas tengan instalado el sistema de doble autenticación. ¿Qué quiere decir? Pues que este sistema se basa en que cualquier acceso al correo cuente con un sistema de doble seguridad, como por ejemplo una contraseña enviada al móvil del usuario que está intentando acceder a la sesión/cuenta.
¿Es un problema sectorial o afecta a toda la sociedad?
Cada día en España se registran 11 denuncias de delitos de usurpación de identidad. En 2021 hubo casi el doble de casos (4.321) que en 2020 (2.911). Muchos de estos casos surgen a raíz de transacciones online falsas y los ladrones de identidad usan ese nuevo perfil para estafar.
Esperamos que estos consejos os hayan esclarecido algunas dudas sobre este tema, tal y como lo hizo con Sara. La ciberseguridad y la protección en entornos digitales va a ser cada vez más importante en el desarrollo de la actividad empresarial de los seguros y de muchos otros sectores.
Mario Verneda
Ejecutivo de cuentas
En muchas ocasiones, como profesionales del sector seguros, hemos oído decir a algunas empresas que las pólizas de seguros no cubren nada, que cuando tienes el siniestro siempre son excusas de las compañías para no pagar o que siempre que lo necesitas el seguro no sirve.
Lamentablemente esta es una concepción que en mayor o menor medida está en la mente de algunos de los clientes a los que nos dirigimos como sector. Como corredores de seguros, nos gustaría hacer una pequeña reflexión.
En nuestra opinión, lo fundamental para entender por qué pasa esto es relativamente sencillo: los productos aseguradores generalmente son productos complejos y en ocasiones se venden de forma muy simple. Dejadnos explicar brevemente lo que queremos decir con esto.
Una póliza de seguro es un contrato de adhesión entre el tomador y la aseguradora. Este contrato, por ejemplo, para cubrir una responsabilidad civil empresarial, en este ejercicio de ficción, podría tener unas 50 páginas y unas 150 cláusulas, lo que no sería nada inusual. Así pues con el contrato establecemos la piedra angular que regulará la relación entre las partes (aseguradora y tomador). Si pasa algo, cuáles serán las consecuencias, qué importe estoy asegurando, qué es lo que estoy asegurando, etc...
Para saber lo que estas contratando, deberías entender si tanto las cláusulas particulares (las que establece el tomador), como las generales (a las que te adhieres). Son las que necesitas, y lo más importante, las que tú quieres como tomador de ese seguro. En el mundo de la empresa, para poder hacer un traje a medida (ya que cada empresa es un mundo), se tiene que entender el negocio en su totalidad: actividad, proceso productivo, instalaciones, modelo de negocio, etc... Aquí viene el principal problema, que nos incluye a los mediadores:
¿Cuántas veces hemos cotizado (aquí nosotros incluidos) con una copia de una póliza ya existente sin preguntar nada más?
¿Cuántas veces hemos comparado únicamente el coste del seguro para llevarnos una póliza?
Muchas veces, en el sector de la mediación, olvidamos lo que vendemos. Nosotros no nos cansamos de repetirlo a nuestros equipos: “no vendemos pólizas de seguro, vendemos un servicio profesional de asesoramiento y gestión a nuestros clientes”.
Para hacer lo anterior, no puedo hacer una “chapuza” con la contratación de una póliza de seguro. Nuestro trabajo como profesionales del sector es afilar la pluma y recomendar al cliente lo que necesita para sus circunstancias particulares y no solo compararle el coste por las ganas de vender más rápido y fácil. Esto último lo podría hacer cualquiera, no hace falta ser un profesional del sector.
El día del siniestro, hacer las cosas bien al principio y mantener nuestras pólizas de seguro al día, como muchas cosas en la vida, es lo que marcará la diferencia entre que el seguro funcione como debe y que sea una auténtica bomba de relojería. Porque no se pueden comprar un BMW a precio de un Dacia Logan, y esto a veces pasa en el mundo asegurador, que vendemos duros a cuatro pesetas por querer hacer las cosas rápido.
Lo que acaba pasando es que prometemos pólizas blindadas contra cualquier inclemencia a nuestros clientes cuando realmente nos hemos dejado de montar el blindaje en la cadena de producción.
El próximo día que un corredor te haga 50 preguntas sobre tu negocio e intente entender lo que haces, cómo lo haces, cómo funciona tu modelo de negocio, los departamentos, cómo son las instalaciones, etc... Ahí tendrás la primera señal de que estás comprando un servicio y no una póliza de seguros. La diferencia es sutil, pero importante.
Alejandro Closa
Director
