En CLOSASEGUROS, este mes hemos tenido el honor de participar en diversas iniciativas solidarias que reflejan nuestra dedicación al bienestar social.

Comenzamos con ASPASIM, una fundación que trabaja incansablemente en favor de las personas con discapacidad intelectual. Nos enorgullece apoyar su labor, colaborando en sus proyectos para mejorar la calidad de vida de quienes más lo necesitan y promover su integración en la comunidad.

Además, tuvimos la oportunidad de acompañar a Lucas Poch en su participación en el Rallye du Maroc, un desafío deportivo que demuestra su valentía y perseverancia. A través de nuestro apoyo, buscamos respaldar no solo su esfuerzo en la competencia, sino también la causa que impulsa su participación, generando un impacto positivo tanto en el rally como fuera de él.

Por último, participamos activamente con la Fundación Messi, apoyando su misión de ofrecer nuevas oportunidades a niños y jóvenes en situación de vulnerabilidad. A través de programas educativos y deportivos, la fundación busca cambiar vidas y ofrecer un futuro mejor a quienes más lo necesitan.

Estas iniciativas son solo un reflejo de nuestro compromiso con la comunidad y el deseo de generar un impacto positivo en las vidas de las personas. En CLOSASEGUROS, creemos firmemente que las acciones solidarias tienen el poder de transformar, y estamos orgullosos de ser parte de estos proyectos que hacen la diferencia.

¿Quién eres?
Soy Raquel Raurell, tengo 52 años, estoy casada y vivo en Vic junto a nuestra perrita Duna.

¿Qué te encanta hacer cuando no estás trabajando y cuáles son tus aficiones?
Me apasiona pasar tiempo con mi familia y amigos. Además, disfruto mucho de la cocina, practicar yoga, realizar caminatas tranquilas, asistir al teatro y a conciertos, leer y organizar viajes.

¿Dónde trabajas en CLOSASEGUROS?
En CLOSASEGUROS formo parte del Departamento de Empresas, desempeñando funciones de back-office. Este puesto de soporte me resulta muy gratificante, ya que me permite realizar gestiones de cotización y mantenimiento de pólizas, donde el trabajo en equipo es esencial para ser más eficientes.

¿Qué es lo que más te gusta del mundo de la correduría de seguros?
Lo que más me atrae del mundo de los seguros es su constante evolución. La aparición de nuevas necesidades nos impulsa a aprender y crecer profesionalmente, lo que nos permite afrontar desafíos y sentir la satisfacción de hacer bien nuestro trabajo.

Una frase que te inspire o con la que te sientas identificada
"No dejes para mañana lo que puedas hacer hoy." Creo firmemente que procrastinar puede ser un obstáculo para avanzar, por eso intento ser productiva y resolver lo que puedo al momento. Me ayuda a mantener el foco y a sentir que cada día cuenta, lo cual es clave tanto en lo personal como en lo profesional.o plazo. En un mercado cada vez más volátil, contar con esta cobertura es una inversión estratégica que permite a las empresas operar y expandirse con confianza

Raquel Raurell

El impago de clientes representa uno de los mayores riesgos financieros para cualquier empresa. Cuando los clientes no cumplen con sus pagos, el flujo de caja se ve directamente afectado, lo que compromete la capacidad de la empresa para cumplir con sus propias obligaciones financieras, como pagos a proveedores, empleados y servicios. Estos retrasos generan un desequilibrio en la liquidez, dificultando la planificación tanto a corto como a largo plazo, y en muchos casos obligan a recurrir a líneas de crédito o préstamos que elevan los costos financieros. Para pequeñas y medianas empresas, que a menudo dependen de unos pocos clientes clave, un impago significativo puede incluso llevar a la insolvencia.

Además, la falta de pagos puntuales no solo frena la operación diaria, sino que también limita las oportunidades de expansión o inversión en nuevos proyectos. En un entorno tan incierto, el seguro de crédito comercial se convierte en una herramienta crucial para proteger a la empresa y garantizar su estabilidad financiera.

¿Cómo puede un seguro de crédito comercial garantizar la continuidad del negocio frente a la morosidad?
El seguro de crédito actúa como una red de protección que minimiza el impacto del impago. En caso de que un cliente no pague dentro de los plazos acordados o entre en insolvencia, el seguro de crédito cubre una parte significativa de la deuda, permitiendo a la empresa mantener su liquidez.

Además, las compañías de seguros de crédito ofrecen servicios de evaluación de solvencia, ayudando a la empresa a tomar decisiones informadas al otorgar crédito a sus clientes. Este análisis reduce el riesgo de trabajar con clientes financieramente inestables. Otro beneficio importante es el apoyo en la recuperación de deudas y gestión de cobros, mejorando los procesos de cobro y asegurando que las deudas se paguen. Para empresas que dependen en gran medida de unos pocos clientes, esta cobertura es esencial para no depender exclusivamente de la solvencia de uno o dos clientes clave.

Coberturas clave y beneficios adicionales de un seguro de crédito
Un seguro de crédito comercial ofrece varias coberturas esenciales que pueden marcar la diferencia en la estabilidad financiera de la empresa:

• Cobertura por insolvencia de clientes: Protege frente a la falta de pago derivada de la insolvencia, quiebra o liquidación de los clientes.
• Cobertura por impago prolongado: Responde ante retrasos en los pagos que superen un plazo establecido.
• Cobertura internacional: Para empresas que exportan, este seguro incluye protección contra el impago de clientes en otros países.
• Monitoreo y análisis de riesgos: Un seguimiento constante de la situación financiera de los clientes, proporcionando informes y alertas tempranas sobre posibles problemas.
• Obtención de financiación: Con el respaldo de un seguro de crédito, las empresas pueden mejorar sus condiciones de financiación, ya que los bancos valoran la garantía de indemnización ante impagos.

Un seguro de crédito comercial no solo protege frente a la morosidad, sino que también ofrece herramientas cruciales para gestionar los riesgos financieros, mejorando la estabilidad y garantizando la continuidad del negocio a largo plazo. En un mercado cada vez más volátil, contar con esta cobertura es una inversión estratégica que permite a las empresas operar y expandirse con confianza

Carlos Valls

Para muchas empresas, el seguro representa una red de seguridad esencial. Sin embargo, a veces un descuido administrativo o una decisión anticipada puede poner en riesgo esa protección. A continuación, te compartimos una historia real que muestra lo importante que es mantener al día las pólizas de seguro y las consecuencias de no hacerlo.

José y Laura son empresarios con negocios distintos, pero ambos habían confiado en sus seguros para proteger sus activos y operaciones. Aun así, cada uno experimentó una situación crítica debido a la interrupción de su cobertura.

José, dueño de una empresa que había tenido su póliza de seguro al día durante años, se sorprendió al descubrir que el último recibo había sido devuelto por el banco debido a un error administrativo. Aunque parecía un problema menor, esta devolución temporalmente dejó la póliza sin efecto. En el tiempo que tomó resolver la situación, sucedió lo inesperado: un siniestro afectó sus instalaciones.

Cuando José intentó activar la cobertura, la aseguradora le informó que no podría procesar la reclamación hasta que se completara el pago pendiente. Afortunadamente, José actuó rápidamente y liquidó el recibo, lo que permitió que la aseguradora retomara el caso, gestionara el siniestro y valorara la indemnización conforme a las garantías contratadas. Este imprevisto le enseñó a José la importancia de asegurar que su cobertura esté siempre activa y sin interrupciones, incluso ante errores administrativos.

Laura, en cambio, se encontró en una situación aún más delicada.
Propietaria de una nave industrial, Laura había decidido vender el inmueble y pensó que ya no necesitaba su seguro de daños. Tras la devolución del recibo de la póliza en dos ocasiones, Laura nos notificó, como correduría de seguros, que planeaba cancelar el seguro, ya que esperaba cerrar la venta pronto. Aunque le sugerimos mantener el seguro activo hasta finalizar el proceso de venta, ella confiaba en que la operación se concretaría sin demora.

Sin embargo, la venta se retrasó, y durante unas lluvias torrenciales, la nave sufrió daños graves. Al intentar presentar una reclamación, Laura se encontró con que la póliza había sido anulada por falta de pago. La aseguradora rechazó la cobertura, dejando a Laura con los gastos de reparación a su cargo. Fue un golpe financiero y una lección valiosa: en momentos críticos, tener la cobertura adecuada activa hasta el final del proceso hubiera marcado la diferencia.

La historia de José y Laura destaca cómo, en situaciones críticas, una póliza de seguro activa puede salvar una empresa de pérdidas significativas. La continuidad en los pagos y la comunicación constante con la correduría de seguros son claves para garantizar que, cuando ocurra lo inesperado, el respaldo estará ahí para proteger los intereses de la empresa.

Jordi Fernández

Los directivos de cualquier empresa, ya sea grande o pequeña, asumen riesgos importantes cada vez que toman decisiones corporativas. Aunque el seguro de responsabilidad civil para directivos (D&O, por sus siglas en inglés) nació como una herramienta para grandes corporaciones, hoy es una cobertura esencial también para pequeñas y medianas empresas. En el entorno actual, incluso decisiones bien fundamentadas pueden conllevar riesgos que deriven en reclamaciones legales personales, ya sea por parte de accionistas, empleados, acreedores o entidades regulatorias. El seguro D&O se ha convertido en una herramienta accesible y competitiva para proteger el patrimonio personal de los líderes empresariales ante estos riesgos.

1. Riesgos clave que enfrentan los directivos
Los directivos se encuentran expuestos a riesgos como demandas por mala gestión, conflictos de interés, incumplimiento de normativas y disputas laborales. Las reclamaciones de extrabajadores por situaciones de acoso o mobbing laboral son cada vez más frecuentes, incluso en empresas de menor tamaño. Este tipo de demandas no solo pueden poner en riesgo el patrimonio de los directivos, sino también su reputación y carrera. Además, los acreedores, en situaciones financieras complicadas, pueden dirigir reclamaciones contra los directivos para intentar recuperar sus fondos. En un contexto donde la presión regulatoria y la complejidad del entorno empresarial son crecientes, las decisiones corporativas pueden tener consecuencias personales significativas para los líderes.

2. El papel del seguro D&O en la mitigación de riesgos
El seguro de responsabilidad civil para directivos (D&O) ofrece a los líderes empresariales la protección necesaria para enfrentar estos desafíos con mayor seguridad. Esta cobertura respalda los costes legales y las indemnizaciones que puedan surgir de demandas, incluyendo reclamaciones laborales y de acreedores. Para las pequeñas y medianas empresas, disponer de esta protección no solo mitiga riesgos financieros, sino que también protege el patrimonio personal de los directivos a un coste accesible, permitiéndoles trabajar sin temer por posibles consecuencias legales personales.

3. Coberturas clave de un seguro D&O
Un seguro D&O bien estructurado incluye diversas coberturas esenciales para los directivos, tales como:

• Defensa legal: Cubre los costes legales de defensa en demandas o investigaciones.
• Indemnización de daños: Protege el patrimonio personal de los directivos en caso de que deban indemnizar a terceros.
• Cobertura de multas y sanciones: En ciertos casos, abarca sanciones impuestas a los directivos.
• Protección ante investigaciones regulatorias: Cubre los gastos asociados a responder ante investigaciones oficiales.

Estas coberturas son fundamentales para que los directivos puedan concentrarse en sus responsabilidades, sabiendo que cuentan con un respaldo sólido frente a riesgos legales y laborales.

4. Casos de éxito: el valor del seguro D&O en situaciones críticas
Existen muchos ejemplos que ilustran el valor del seguro D&O en la protección de directivos. En un caso reciente, un directivo de una empresa de manufactura enfrentó una demanda por mobbing laboral interpuesta por un extrabajador. Gracias a su póliza de D&O, pudo asumir los costes legales y llegar a un acuerdo sin comprometer su patrimonio personal. Otro caso ocurrió en una empresa comercial que atravesó dificultades financieras; un acreedor reclamó una gestión indebida de fondos. La cobertura D&O cubrió los gastos de defensa y permitió un acuerdo favorable, protegiendo tanto los intereses de la empresa como el patrimonio de los directivos.

En conclusión, el seguro D&O se ha convertido en una herramienta accesible y fundamental para directivos de todo tipo de empresas. No solo minimiza los riesgos financieros y protege frente a demandas y sanciones, sino que también proporciona la tranquilidad necesaria para que los directivos puedan centrarse en su labor sin miedo a las consecuencias legales personales.a proteger los intereses de la empresa y optimizar el proceso de resolución de siniestros, minimizando así el impacto en sus operaciones diarias.

Alejandro Closa

Una gestión eficiente de las reclamaciones es esencial para dimensionar adecuadamente las pérdidas y provisionar los fondos necesarios, evitando desajustes en la contabilidad de la empresa. Tener los seguros a través de una correduría aporta un valor añadido: cuentas con un equipo de expertos que supervisa cada expediente y lucha por obtener el resultado más favorable para tu empresa.

Las pymes enfrentan varios desafíos al gestionar reclamaciones, entre ellos, recibir un asesoramiento preciso sobre los riesgos específicos y las opciones de cobertura más adecuadas. Este nivel de acompañamiento solo se consigue a través de un corredor profesional y de confianza, quien se asegurará de que, ante un siniestro, los perjuicios sean mínimos o estén cubiertos en su totalidad.

¿Cómo garantizar que las reclamaciones se procesen de forma rápida y eficiente?
La comunicación constante y fluida con el corredor es clave. Este profesional orientará a la empresa sobre los pasos a seguir para agilizar la resolución del siniestro, actuando como intermediario con la aseguradora y gestionando los aspectos técnicos del proceso.

Herramientas y recursos para una gestión óptima de reclamaciones
Contar con una buena gestión documental y una coordinación constante con el corredor facilita el seguimiento del caso y asegura una resolución favorable. Una correduría aporta experiencia y herramientas que mejoran la precisión y velocidad en cada etapa de la reclamación.

Casos de éxito: empresas que han optimizado sus reclamaciones de seguros
Algunos ejemplos ilustran el valor añadido de contar con una correduría:

1. Siniestro por caída de rayo: Ante la necesidad de precisar la fecha exacta del siniestro, el corredor pudo verificar con sus herramientas los registros de tormentas, asegurando la cobertura adecuada para el cliente.
2. Valoración y justificación de daños: El corredor asesora al cliente para que presente la documentación requerida y verifica que los cálculos se ajusten correctamente a las coberturas de la póliza, logrando, en algunos casos, indemnizaciones superiores tras revisar la documentación.

En cada paso, el apoyo de un corredor resulta fundamental para proteger los intereses de la empresa y optimizar el proceso de resolución de siniestros, minimizando así el impacto en sus operaciones diarias.

Alejandra Llagostera

Este mes, CLOSASEGUROS se enorgullece de apoyar y promover dos eventos solidarios que reflejan nuestro compromiso con el bienestar de las comunidades. Estos eventos no solo ofrecen oportunidades para disfrutar del deporte y la diversión, sino que también recaudan fondos y concienciación para causas muy importantes:

Torneo de Golf de la Fundación Leo Messi

La Fundación Leo Messi organiza su prestigioso torneo de golf, un evento que se ha convertido en una cita imprescindible para los entusiastas del golf y los defensores de la infancia. Los fondos recaudados se destinan a programas que apoyan a niños en situación de vulnerabilidad, proporcionando educación, salud y oportunidades de desarrollo. Participar en este torneo es una forma excelente de contribuir a una causa que busca transformar vidas.

Correm Junts (Milla Solidaria) de la Fundación Aspasim

La Fundación Aspasim nos invita a sumarnos a su milla solidaria, un evento diseñado para promover la inclusión y la integración de personas con discapacidad. La carrera, que se celebra en un ambiente festivo y comunitario, tiene como objetivo sensibilizar a la sociedad sobre la importancia de la igualdad y la participación activa de todas las personas. Corredores de todas las edades y habilidades pueden unirse para apoyar esta causa significativa.

Agradecemos a todos los participantes y patrocinadores por su generoso apoyo y les invitamos a formar parte de estos eventos que no solo ofrecen entretenimiento, sino también la oportunidad de hacer una diferencia en nuestras comunidades.

Javier nunca imaginó que podría encontrarse en una situación así. Dueño de un piso que llevaba años alquilando sin problemas, un día descubrió que su nuevo inquilino no solo había dejado de pagar el alquiler, sino que también se había convertido en lo que llaman un "inquiokupa". A pesar de las múltiples llamadas y advertencias, el inquilino no solo se negaba a abandonar la propiedad, sino que había dañado parte de la vivienda, convirtiendo el que una vez fue un hogar acogedor en un lugar destrozado.

La impotencia que sentía Javier era enorme. Durante meses, no podía disponer de su propiedad, no percibía los ingresos del alquiler y, por si fuera poco, los gastos legales para intentar desalojar al inquilino no dejaban de aumentar. La desesperación crecía hasta que recordó que su seguro de hogar incluía una cobertura específica para estos casos.

Gracias a su póliza, Javier pudo reclamar por los daños materiales ocasionados por el inquilino. Su seguro cubrió los costes de reparación, devolviendo la propiedad a su estado original. Además, como su seguro también contemplaba la pérdida de alquiler, Javier recibió una compensación por los meses en los que no pudo alquilar la vivienda. Pero lo más valioso fue la asistencia legal que recibió. Los expertos legales de su aseguradora se encargaron de todo el proceso de desalojo, representándolo en cada etapa, lo que le permitió recuperar su vivienda sin tener que afrontar solo los complicados trámites judiciales.

Este caso de okupación terminó bien para Javier gracias a que su póliza de hogar no solo cubría los daños físicos, sino también la pérdida de ingresos y los gastos legales.

¿Cómo estar protegido ante una situación como la de Javier?

Para propietarios como él, contar con un seguro que incluya coberturas específicas frente a la okupación o inquiokupación es crucial. Es fundamental revisar que la póliza contemple la protección ante daños causados por terceros, como los okupas, que cubra las pérdidas de alquiler si la propiedad no puede ser arrendada, y que incluya el respaldo legal para afrontar los procesos judiciales necesarios para recuperar la vivienda.

¿Qué hacer si tu inquilino deja de pagar?

La situación de Javier es un recordatorio de que incluso los inquilinos aparentemente confiables pueden convertirse en morosos o, peor aún, en inquiokupas. Para protegerse, contratar un seguro de Impago de Alquiler es la mejor opción. Este tipo de póliza no solo garantiza el pago de la renta durante un tiempo determinado (hasta 12 meses en muchos casos), sino que también ofrece asistencia legal especializada para tramitar el desalojo y recuperar la propiedad.

En conclusión, la historia de Javier demuestra que estar adecuadamente protegido es la mejor manera de minimizar los daños ante una okupación. Si tienes dudas sobre tu cobertura o te gustaría saber más sobre cómo puedes proteger tu propiedad, contacta con tu asesor de CLOSASEGUROS y asegura tu tranquilidad.

Sandra Cardero

¿Quién eres?

Soy Carolina Franco, graduada en Administración y Dirección de Empresas (ADE), y formo parte del equipo de particulares en CLOSASEGUROS.

¿Qué te encanta hacer cuando no estás trabajando y cuáles son tus aficiones?

Siempre me mantengo activa y disfruto de muchas actividades: me encanta viajar, cocinar, bailar, meditar, capturar momentos con la fotografía, seguir tendencias de moda y pasar tiempo en la playa.

¿Dónde trabajas en CLOSASEGUROS?

Actualmente, formo parte del departamento de particulares, donde me dedico a atender todas las necesidades aseguradoras de nuestros clientes, ya sea para su hogar, comercio, auto, salud, entre otros.

¿Qué es lo que más te gusta del mundo de la correduría de seguros?

Lo que más disfruto es la relación de confianza que se crea con el cliente. Desde la primera llamada, se establece un lazo que me permite orientar de la mejor manera posible, como lo haría con un amigo o familiar. Es muy gratificante trabajar con transparencia y siempre con la intención de recomendar lo mejor.

Una frase que te inspire o con la que te sientas identificada

Siempre me ha inspirado la frase: “No hagas a los demás lo que no te gustaría que te hicieran a ti”. Es una regla de oro que aplico en todos los aspectos de mi vida, especialmente en mi trabajo, al tratar con los clientes.

Don Manuel, un hombre mayor que vive solo, recibió una llamada inesperada una tarde. Al otro lado del teléfono, una voz que reconoció de inmediato como la de su hijo le explicaba, con tono angustiado, que había sufrido un accidente de moto. Le contó que estaba en el hospital, que no tenía acceso a su cuenta bancaria y que necesitaba urgentemente dinero para cubrir los gastos médicos.

Preocupado y sin dudar, Don Manuel accedió a ayudarlo. Su “hijo” le dio los detalles para hacer una transferencia a una cuenta bancaria, y Don Manuel, guiado por la angustia y el amor paternal, envió el dinero de inmediato. Sin embargo, tras colgar, comenzó a dudar de lo que había sucedido y decidió llamar directamente a su hijo, quien le confirmó que estaba bien y no había sufrido ningún accidente. Don Manuel había sido víctima de una estafa telefónica, un fraude común conocido como phishing por suplantación de identidad.

Afortunadamente, Don Manuel tenía contratada una póliza de ciberseguridad específica para particulares. Esta póliza incluía una cobertura de robo de fondos y suplantación de identidad, lo que permitió que el seguro cubriera la cantidad que había transferido de manera fraudulenta. Además, la póliza ofrecía servicios adicionales, como asesoramiento especializado en acciones de phishing, que ayudaron a Don Manuel a entender cómo protegerse mejor en el futuro.

El equipo de ciberseguridad también le asistió en la recuperación de datos personales y en el análisis de vulnerabilidades de su dispositivo, para asegurarse de que su información no estuviera comprometida en otros lugares. Gracias a su seguro, Don Manuel no solo recuperó su dinero, sino que también ganó tranquilidad al saber que estaba protegido ante futuros intentos de fraude.

Protección a tiempo

El caso de Don Manuel ilustra lo importantes que son las coberturas de ciberseguridad en el día a día de cualquier persona, especialmente en un entorno donde las estafas son cada vez más sofisticadas. Si tu póliza de seguro incluye coberturas como robo de fondos, robo de identidad y asesoramiento en ciberseguridad, estarás mejor preparado para enfrentar estas amenazas. Y si no las tienes, quizás es el momento de considerar una protección más amplia para ti y tu familia. No dejes que te sorprendan. Ponte en contacto con tu asesor de CLOSASEGUROS para revisar tus coberturas y estar preparado ante cualquier ciberamenaza.

José María Closa Moradell