1. ¿Cuáles son los tres valores que mejor representan tu forma de trabajar y por qué?
Los tres valores que mejor representan mi forma de trabajar son la transparencia, la confianza y el compromiso.
La transparencia es esencial para mí porque creo que las relaciones profesionales deben basarse en la claridad y la honestidad, especialmente en un sector donde las personas depositan tanta responsabilidad en nosotros.
La confianza es otro pilar fundamental, me gusta que las personas con las que trabajo sientan que pueden contar conmigo, que actúo con coherencia y que mis palabras y mis acciones van siempre de la mano.
Y por último, el compromiso, que es lo que me impulsa a implicarme de verdad en cada gestión, a buscar siempre soluciones y a estar presente para los clientes y para el equipo, pase lo que pase.
2. ¿Qué te atrajo del sector asegurador y cuáles consideras que son los mayores retos y oportunidades en la actualidad?
Mi relación con el sector asegurador empezó cuando tuve que decidir qué estudiar. En ese momento pensé que quería aprender algo que fuera realmente útil, algo que tarde o temprano todos necesitamos y que puede marcar la diferencia incluso cuando los problemas no son culpa nuestra. Y ahí aparecieron los seguros. Todo encajó: podía formarme en un ámbito que no solo es práctico, sino que además me permite ayudar a otros en situaciones importantes.
Hoy en día creo que el mayor reto es adaptarse a los cambios constantes, desde la tecnología hasta las nuevas expectativas de los clientes. Pero al mismo tiempo, eso abre oportunidades enormes: mejorar procesos, ofrecer un servicio aún más cercano y ser capaces de anticiparnos a lo que la gente necesita. Para mí, la clave está en usar la innovación sin perder el lado humano del sector.
3. Si tu trayectoria profesional se convirtiera en un caso de estudio empresarial, ¿qué aspectos destacarías como clave para el éxito?
Destacaría tres aspectos: la disciplina, la constancia y la capacidad de adaptación.
A lo largo de mi trayectoria, he aprendido que los resultados no llegan de un día para otro, sino del trabajo diario y de mantener el enfoque incluso cuando surgen dificultades. La constancia ha sido lo que me ha permitido seguir creciendo, y la disciplina me ha ayudado a mantener siempre un estándar alto en todo lo que hago.
Además, vivimos en un entorno que cambia muy rápido, y saber adaptarse es imprescindible.
4. ¿Cuál ha sido el mejor consejo profesional que has recibido y cómo ha influido en tu forma de gestionar clientes y proyectos?
El mejor consejo que he recibido fue: “Equivócate. No tengas miedo a fallar. Que el miedo no sea lo que te impida explorar, probar y ayudar.”
Ese mensaje me ha acompañado desde entonces. Me enseñó a no ver los errores como un freno, sino como una parte natural del aprendizaje. Gracias a eso, hoy gestiono los proyectos y a los clientes con más seguridad y naturalidad, sin miedo a tomar decisiones cuando toca y con la tranquilidad de que cada experiencia, buena o mala, suma.
5. Si pudieras aprender de una figura destacada en el mundo de los negocios o el liderazgo, ¿quién sería y qué le preguntarías?
Me gustaría aprender de José Elías, un empresario que destaca por su visión, su capacidad para diversificar y su forma tan directa y clara de comunicar. Me inspira cómo ha sabido identificar oportunidades en sectores muy distintos, siempre apostando por la innovación y por estrategias que, aunque a veces parezcan arriesgadas, terminan demostrando su solidez a largo plazo.
Le preguntaría cómo consigue mantener esa mentalidad analítica que le permite ver potencial donde otros no lo ven, y qué criterios utiliza para decidir cuándo invertir su tiempo y sus recursos en un proyecto. También me interesaría saber cómo gestiona la presión que implica tomar decisiones que pueden impactar a tantas personas, y qué consejo daría a alguien que quiere emprender o crecer profesionalmente sin perder la curiosidad y la ambición de seguir aprendiendo cada día.
Soufian Chliouet, ejecutivo de cuentas
Desde hace años, muchas actividades económicas están obligadas a disponer de una garantía financiera que cubra los daños que puedan causar al medioambiente. Esto no solo aplica a industrias pesadas: también afecta a empresas de limpieza, logística, tratamiento de residuos, obras, imprentas, estaciones de servicio o talleres.
La Responsabilidad Civil Medioambiental cubre:
No contar con esta cobertura puede implicar multas de hasta 2 millones de euros, cierre temporal o incluso responsabilidad penal.
En CLOSASEGUROS revisamos si tu CNAE, actividad y procesos están afectados por esta obligación, y te ayudamos a contratar una póliza adecuada, con los capitales mínimos exigidos por la ley.
Raquel Raurell
En septiembre, uno de nuestros clientes del sector tecnológico sufrió un ataque de ransomware. Al abrir un archivo en apariencia inofensivo, se cifraron todos los servidores de la empresa y los ciberdelincuentes exigieron un rescate en criptomonedas.
Gracias a que contaban con un seguro de ciberprotección, la respuesta fue inmediata:
El coste total del siniestro superó los 42.000 €, pero la póliza absorbió más del 90%. Sin ese seguro, la empresa podría haber perdido clientes, datos críticos y reputación.
Una historia que demuestra que el riesgo digital es real… y que protegerse es más fácil de lo que parece.
Marta Quintana, Directora de siniestros
En CLOSASEGUROS creemos que el compromiso con la sociedad va más allá de nuestro trabajo diario. Por eso, este año decidimos sumarnos a la Milla Solidaria organizada por la Fundación ASPASIM, una entidad con la que compartimos valores de inclusión, dignidad y apoyo a las personas con diversidad funcional.
La Milla Solidaria no es una carrera cualquiera. Es una jornada lúdica y participativa en la que personas con y sin discapacidad comparten espacio, esfuerzo y alegría en igualdad de condiciones. Este año, el evento se celebró en el Parc de l’Oreneta (Barcelona), reuniendo a más de 500 personas entre participantes, voluntarios y familiares.
Desde CLOSASEGUROS no solo nos inscribimos para correr, sino que también colaboramos con una donación económica que contribuirá a financiar programas de educación inclusiva y formación laboral para jóvenes con capacidades especiales.
Apostar por la inclusión también es una forma de proteger lo importante. Gracias a todo el equipo que se sumó y a ASPASIM por permitirnos formar parte de esta iniciativa.
JM Closa Moradell, Director
En un mercado laboral cada vez más competitivo, ofrecer un buen salario ya no es suficiente. Los empleados valoran el bienestar, la conciliación y la estabilidad. Por eso, los seguros de salud colectivos se han convertido en uno de los beneficios sociales más eficaces para fidelizar talento, reducir la rotación y mejorar la experiencia del empleado.
Para la empresa, incorporar un seguro de salud no solo aporta valor en términos de marca empleadora, sino que tiene impacto directo en la productividad y el clima laboral. Acceso a sanidad privada sin esperas, atención psicológica, servicios de fisioterapia o asesoramiento nutricional son parte de lo que hoy se espera de un entorno laboral que se preocupa por su gente.
Además, este beneficio tiene ventajas fiscales claras:
Y si la plantilla tiene distintos perfiles (directivos, técnicos, operarios), el seguro se puede segmentar con distintos niveles de cobertura o modalidad voluntaria, adaptándose a las necesidades y sensibilidad de cada grupo.
Desde CLOSASEGUROS ayudamos a las empresas a diseñar planes de salud como parte de su estrategia de beneficios sociales, comunicarlos eficazmente, y optimizarlos en función del uso, la satisfacción y los objetivos de fidelización.
Un buen seguro de salud puede ser la razón por la que alguien se quede. O se vaya.
Irina Balán, responsable del área de salud
Imagina que tu empresa se queda sin electricidad durante 48 horas por una avería en la red. O que tu proveedor de telecomunicaciones sufre un ciberataque y te deja sin servicio durante días. ¿Está cubierto?
Existen pólizas que cubren la pérdida de beneficios por corte de suministros esenciales, pero no son automáticas: deben contratarse como garantía adicional dentro del seguro de daños o multirriesgo.
Estas coberturas se activan si el corte supera un mínimo de horas y si se puede demostrar que ha tenido un impacto directo en tu actividad (ventas perdidas, producción paralizada, etc.).
En sectores industriales, logísticos o alimentarios, donde el suministro constante es clave, esta garantía puede marcar la diferencia entre una molestia y una crisis.
En CLOSASEGUROS analizamos tu nivel de dependencia energética y te ayudamos a decidir si esta cobertura es necesaria para tu negocio.
Marta Samoza
Desde 2023, la Ley de Bienestar Animal obliga a los dueños de perros potencialmente peligrosos (PPP) a contratar un seguro de responsabilidad civil.
Algunas razas incluidas son:
El seguro debe cubrir, como mínimo, 120.000 euros por daños a terceros. Pero muchas pólizas de hogar no lo incluyen o lo hacen con condiciones muy limitadas.
Además, si tu perro muerde a alguien y no tienes cobertura, tú eres responsable legal y económicamente. Esto incluye indemnizaciones, gastos médicos e incluso juicios.
Nuestro consejo:
Tener perro es una alegría. Tener seguro… una tranquilidad.
Laura Fisac, Ejecutiva de cuentas
Un seguro de vida tiene todo el sentido si tienes hijos pequeños, una hipoteca o personas que dependen de ti. Pero ¿qué pasa cuando todo eso cambia?
Muchos clientes nos llaman diciendo: “No sé si sigo necesitando el seguro de vida que contraté hace 20 años”. Y la respuesta depende de:
¿Lo puedes cancelar? Sí, en la mayoría de los casos. ¿Tiene penalización? Depende. Por eso es clave revisar:
Nuestro consejo: no tomes decisiones sin hablarlo antes. En CLOSASEGUROS te ayudamos a revisar tu póliza y ver si sigue protegiendo lo que realmente necesitas hoy.
Lluis Lloret, Responsable de Vida y Ahorro
1. ¿Cuáles son los tres valores que mejor representan tu forma de trabajar y por qué?
Los tres valores que mejor representan mi forma de trabajar son la empatía, el esfuerzo y el compromiso.
La empatía es fundamental para mí, especialmente en un sector donde tratamos directamente con personas que necesitan sentirse escuchadas y bien acompañadas. El esfuerzo es algo que aplico cada día, porque creo que el trabajo bien hecho requiere dedicación. Y el compromiso lo demuestro implicándome de verdad con cada cliente, cada proyecto y con el equipo, intentando ofrecer siempre la mejor calidad en cada gestión.
2. ¿Qué te atrajo del sector asegurador y cuáles consideras que son los mayores retos y oportunidades en la actualidad?
La verdad es que no fue algo planeado, pero cuando empecé a trabajar en el sector asegurador, me encontré con un entorno muy dinámico y humano. Me atrajo la idea de poder estar para las personas en momentos importantes de sus vidas y con el tiempo me he ido sintiendo cada vez más realizada profesionalmente.
Creo que uno de los mayores retos actuales es adaptarse a las nuevas tecnologías sin perder ese trato cercano que mucha gente sigue valorando. Pero también lo veo como una gran oportunidad: usar lo digital para mejorar la experiencia, sin dejar de lado lo humano. Al final, creo que ese equilibrio es lo que realmente marca la diferencia.
3. Si tu trayectoria profesional se convirtiera en un caso de estudio empresarial, ¿qué aspectos destacarías como clave para el éxito?
Destacaría el crecimiento constante y la evolución personal y profesional. Empecé en un puesto muy centrado en la atención telefónica al cliente, y poco a poco he ido avanzando hasta llegar a un rol más cercano y completo, como ejecutiva de cuentas, donde puedo tratar con los clientes de forma más directa y personalizada.
Creo que ese cambio ha sido posible gracias a la constancia, las ganas de seguir aprendiendo y la actitud positiva con la que intento enfrentar cada nuevo reto. También ha sido clave el esfuerzo por conocer bien los productos y, sobre todo, por entender de verdad lo que cada cliente necesita, para poder ofrecerle la mejor solución posible.
4. ¿Cuál ha sido el mejor consejo profesional que has recibido y cómo ha influido en tu forma de gestionar clientes y proyectos?
Uno de los mejores consejos que me han dado es: “Escucha de verdad, no solo para responder, sino para entender.” Parece algo simple, pero me ha ayudado mucho en mi forma de trabajar. Con los clientes, ayuda a entender mejor lo que necesitan, incluso cuando no lo dicen con palabras. Y en el trabajo, me ayuda a adaptarme mejor. Escuchar con atención y empatía marca la diferencia.
5. Si pudieras aprender de una figura destacada en el mundo de los negocios o el liderazgo, ¿quién sería y qué le preguntarías?
Me gustaría aprender de Rosa García, una empresaria española con una trayectoria impresionante, pero que destaca especialmente por su estilo de liderazgo humano y cercano. Me inspira cómo ha sabido combinar la exigencia del mundo empresarial con un enfoque basado en la empatía, la escucha activa y el respeto por las personas, valores con los que me siento muy identificada.
Le preguntaría cómo ha conseguido mantener esa cercanía en entornos tan grandes y exigentes, y qué herramientas utiliza en su día a día para no perder nunca de vista el lado humano del liderazgo. También me interesaría saber cómo ha manejado los momentos de presión sin dejar de ser fiel a sus principios, y qué consejo daría a las mujeres que quieren crecer profesionalmente sin perder su esencia.
Nerea López, Ejecutiva de cuentas
Cada día se rompen, pierden o roban cientos de smartphones en España. Y la mayoría no está asegurado. Lo que mucha gente no sabe es que existen varias formas de cubrirlo:
Coberturas que conviene exigir:
¿Un consejo? Haz una foto del IMEI, guarda la factura de compra y pregunta si tu seguro de hogar actual lo cubre. A veces, la solución ya está en casa.
Cristina Sacristán, Ejecutiva de cuentas
