Viajar en tren en España implica una protección que muchos pasajeros desconocen. Cada vez que compras un billete, ya sea de AVE, Larga Distancia, Media Distancia o Cercanías, estás cubierto automáticamente por el Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV).

Este seguro está incluido en el precio del billete y protege al viajero en caso de accidente durante el trayecto, como choques, descarrilamientos, salidas de vía o incendios.

El SOV cubre:

• Lesiones corporales sufridas durante el viaje.
• Indemnizaciones en caso de invalidez.
• Indemnización a los familiares en caso de fallecimiento.

Las cuantías dependen de la gravedad de las lesiones, pero pueden ser relevantes. Para que este seguro actúe, es fundamental conservar el billete y toda la documentación médica en caso de accidente.

Ahora bien, ¿qué ocurre cuando no hay un accidente, pero sí un retraso importante o una cancelación?

En estos casos no hablamos de un seguro, sino de derechos del pasajero. La normativa europea y las propias condiciones de las compañías ferroviarias establecen compensaciones cuando el tren llega con un retraso significativo. Según el caso, el viajero puede tener derecho a:

• La devolución total o parcial del importe del billete.
• Un transporte alternativo sin coste adicional.
• Compensaciones económicas según el tiempo de retraso.

Además, existen seguros personales que pueden complementar esta protección. Por ejemplo:

• Seguros de viaje contratados de forma independiente.
• Coberturas asociadas a algunas tarjetas de crédito si el billete se compró con ellas.
• Seguros de accidentes personales, que pueden indemnizar adicionalmente si hay lesiones.

Nuestro consejo:
Si viajas en tren con frecuencia, guarda siempre tu billete hasta finalizar el trayecto y revisa si tienes algún seguro personal o tarjeta que incluya cobertura en viajes. En caso de accidente o retraso grave, documenta lo ocurrido y reclama: muchas veces hay derecho a indemnización y el viajero no lo sabe.

Marta Quintana, directora de siniestros.