¿Cuáles son los tres valores que mejor representan tu forma de trabajar y por qué?

Por mi parte, recalcaría tres: el compromiso con la filosofía  y los objetivos de la empresa en la que trabajo, porque sin compromiso no es posible involucrarse en la labor diaria. La responsabilidad personal por cumplir con mis obligaciones y porque va ligado al anterior valor. Y finalmente respeto. El respeto es un valor fundamental en todos los aspectos de la vida y también en el trabajo. Respeto por tus superiores, respeto por tus compañeros y respeto por los clientes.

¿Qué te atrajo del sector asegurador y cuáles consideras que son los mayores retos y oportunidades en la actualidad?

Mi trabajo anterior, fue en el sector del Turismo. Trabajé 10 años en la organización de viajes vacacionales internacionales en un agencia de viajes. Mi papel era el de mediador entre el cliente y las mayoristas/corresponsales de diferentes países. En el momento que decidí cambiar de sector, entendí que mi función era similar en una correduría de seguros. Mi objetivo final era satisfacer al cliente y negociar con la mayorista. En el sector de los seguros cambia el contenido, pero el continente es el mismo.   

En un mundo tan cambiante y exigente como el actual, los retos son constantes y normalmente están estrechamente relacionados a generar nuevas oportunidades de negocio, La clave es saber adaptarse de una forma rápida y eficaz  y saber sacar provecho del cambio.

Si tu trayectoria profesional se convirtiera en un caso de estudio empresarial, ¿qué aspectos destacarías como clave para el éxito?

Es una pregunta curiosa en mi caso. Mi rol en la empresa se desarrolla más en un vertiente de soporte técnico, no es un motor principal para el negocio. Pero está claro que para que una estructura empresarial sea exitosa, no sólo depende de los grandes pilares con poder de decisión, sino de la aportación diaria de todos los que formamos parte de esa estructura. Así que mi clave del “éxito” ha sido mantener un estilo de trabajo basado en la calidad constante a lo largo de los más de 20 años en ClosaSeguros, contribuyendo a su crecimiento.

¿Cuál ha sido el mejor consejo profesional que has recibido y cómo ha influido en tu forma de gestionar clientes y proyectos?

Pues, sinceramente, creo que el mejor consejo que he podido recibir y también el que puedo dar, ha sido escuchar activamente a nuestros clientes. Si nuestro objetivo profesional es que confíen en nosotros como sus asesores para todo lo relacionado con sus necesidades aseguradoras, hay que escucharles mucho y también preguntarles por sus requerimientos e inquietudes. Además los clientes evolucionan y lo que necesitan hoy, puede variar mañana. Nuestra voluntad es acompañarlos en todas las etapas de la vida.   Mi recorrido profesional se ha construido en base a una experiencia llena de escuchar mucho y aprender de todos los que me han rodeado. Para mí ha sido un gran aprendizaje asumir que me he equivocado y que seguiré haciéndolo, pero que gracias a eso,  he ganado conocimiento y ganas por saber más.

Si pudieras aprender de una figura destacada en el mundo de los negocios o el liderazgo, ¿quién sería y qué le preguntarías?

La verdad, es que no tengo referentes en el mundo empresarial. No tengo referentes, en general. Me interesan seguir discursos vitales como los del filósofo y teólogo Francesc Torralba o la periodista Rosa Mª Calaf y lo más parecido a un referente que tengo, es la figura de mi abuelo. Fue una grandísima PERSONA, persona en mayúsculas por sus valores y humanidad y es mi espejo en la vida.    

Marta Somoza