El domingo 26 de octubre se celebra en Barcelona la Milla de Sarrià – Correm Junts, organizada por la Fundación Aspasim, entidad que trabaja desde hace más de 80 años con personas con discapacidad intelectual.
¿La particularidad de esta carrera?
Desde la Fundación CLOSASEGUROS no solo patrocinamos el evento, también participamos. Parte del equipo correrá, y todos animaremos a los más de 1.500 corredores que se esperan que participen.
Equipo de Comunicación
El robo de bicicletas eléctricas y patinetes en zonas comunes de edificios es cada vez más habitual. El problema es que la mayoría de Prestar el coche a alguien de confianza es habitual. Lo que no es tan conocido es que si esa persona comete una infracción… tú podrías comerte la multa.
En caso de sanciones captadas por radares (sin identificación directa del conductor), la notificación llegará a nombre del titular del vehículo. Puedes identificar al conductor real, pero si no lo haces o no lo hace él, tú serás el responsable subsidiario.
Además, si hay un accidente, el seguro puede no cubrir los daños si no has declarado que esa persona puede usar el coche regularmente (esto varía por póliza). Por ejemplo:
¿Nuestro consejo? Infórmate de las condiciones exactas de tu seguro, y no dejes las llaves sin saber las consecuencias.
Montse Cruz, Ejecutiva de cuentas
El robo de bicicletas eléctricas y patinetes en zonas comunes de edificios es cada vez más habitual. El problema es que la mayoría de propietarios piensa que su seguro de hogar lo cubre… y no siempre es así.
Lo primero es revisar si tu póliza incluye cobertura de robo fuera de la vivienda habitual (trasteros, garajes). Si es así, fíjate en:
Nuestro consejo: si tienes una bici o patinete eléctrico, asegúrate de que tu póliza lo incluye expresamente. Y si no, pregúntanos: existen seguros específicos o ampliaciones de tu póliza de hogar que lo solucionan desde solo unos euros al año.
Sandra Cordero, Ejecutiva de cuentas
¿Cuáles son los tres valores que mejor representan tu forma de trabajar y por qué?
Mis tres valores que más me representan diría que son la responsabilidad, la organización y la comunicación efectiva. Soy una persona muy comprometida con cumplir mis tareas en tiempo y forma, me gusta trabajar con una buena organización para facilitar mi trabajo y el del resto del equipo, y cuido mucho la forma en que me comunico ya que creo que una buena comunicación evita errores y mejora los resultados.
¿Qué te atrajo del sector asegurador y cuáles consideras que son los mayores retos y oportunidades en la actualidad?
Lo que me atrajo del sector asegurador es su impacto directo en la vida de las personas. Es un sector que combina el trato humano con la necesidad de ser riguroso y detallista, lo cual encaja muy bien con mi perfil.
Considero que uno de los mayores retos en la actualidad es lograr que el cliente reciba una atención clara y personalizada, en un entorno cada vez más digital. Mientras que, en cuanto a las oportunidades, creo que la mejora constante en la experiencia del cliente es esencial, automatizar ciertos procesos para enfocarnos más en los clientes.
Si tu trayectoria en CLOSASEGUROS se convirtiera en un caso de estudio empresarial, ¿qué aspectos destacarías como clave para el éxito?
Si mi trayectoria profesional fuese un caso de estudio, destacaría principalmente mi capacidad de adaptación y mi compromiso. A lo largo de los años, he mantenido un enfoque muy claro en mejorar y evolucionar como profesional, incluso en contextos con mucha presión o cambios internos.
¿Cuál ha sido el mejor consejo profesional que has recibido y cómo ha influido en tu forma de gestionar clientes y proyectos?
Uno de los mejores consejos que me han dado ha sido: “Aprende siempre algo de cada situación”. Con esto fui entendiendo que cada proyecto, error o cambio trae consigo un aprendizaje y empecé a ver cada situación como una oportunidad para mejorar, tanto con clientes como en los proyectos que he ido participando.
Si pudieras aprender de una figura destacada en el mundo de los negocios o el liderazgo, ¿quién sería y qué le preguntarías?
Diría que Laura Ros, directora general del grupo Volkswagen España. Viendo el contexto profesional actual, le preguntaría qué habilidades cree que marcarán la diferencia en los próximos años.
Adriana Hueso, Office Manager
Si este verano tienes la mala suerte de llegar a tu destino… pero tu maleta no, lo primero es mantener la calma y actuar rápido. En caso de pérdida, daño o retraso del equipaje, lo fundamental es entender quién responde, en qué plazos y qué documentación necesitas para reclamar.
La aerolínea es la primera responsable. Si vuelas con una compañía comercial y facturas una maleta, esta se hace responsable desde el momento en que la entregas en el mostrador hasta que la recuperas en destino. Si no aparece o lo hace con daños, debes acudir inmediatamente al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto y rellenar un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Este paso es imprescindible para cualquier reclamación posterior, tanto al seguro como a la propia compañía.
¿Y si no contraté seguro de viaje? Aun así, la aerolínea está obligada a indemnizarte, pero con un límite máximo fijado por el Convenio de Montreal (alrededor de 1.300 € en total). Eso sí: la reclamación puede tardar semanas, exige documentación detallada y no siempre reconocen el valor real del contenido.
Recomendaciones prácticas:
En CLOSASEGUROS colaboramos con aseguradoras que ofrecen coberturas específicas para equipaje extraviado, incluyendo ayuda para comprar ropa o enseres mientras esperas la maleta. Si vas a viajar este verano, consúltanos y te ayudamos a elegir la opción más adecuada según el destino, el tipo de viaje y tus necesidades.
Porque cuando llegas, lo normal es que tu maleta también lo haga. Pero si no lo hace… mejor estar cubierto.
Marta Quintana, directora del área de siniestros
Conducir por Europa es cada vez más habitual en vacaciones. Un viaje por el sur de Francia, una escapada a Portugal o unos días por Italia en coche de alquiler son planes frecuentes entre nuestros asegurados. Pero, ¿sabes realmente si tu póliza te cubre fuera de España de la misma forma que dentro?
En muchos casos, los seguros incluyen asistencia internacional básica en países del Espacio Económico Europeo y Andorra. Pero “básica” no significa completa. Algunas aseguradoras solo cubren el traslado del coche hasta el taller más cercano, otras no incluyen vehículo de sustitución, y algunas ni siquiera contemplan alojamiento o repatriación del vehículo.
Además, si tienes un accidente con otro conductor extranjero, puede que tu seguro no incluya la defensa jurídica internacional, o que los trámites sean más complejos y lentos.
También conviene revisar si tu póliza cubre el transporte del coche y de los pasajeros en caso de inmovilización, y qué ocurre si alquilas un coche en el extranjero. ¿Te cubre tu seguro actual? ¿Necesitas contratar el seguro de la empresa de alquiler?
En CLOSASEGUROS te ayudamos a revisar las condiciones de tu póliza antes del viaje y a ajustarla si hace falta, con complementos específicos de viaje o cobertura ampliada.
Una avería fuera de casa es incómoda. Una avería en el extranjero sin cobertura puede arruinarte las vacaciones.
Andrea Montaner, técnica de producción
Julio y agosto son los meses en los que más viajamos al extranjero, ya sea en pareja, en familia o con amigos. Sin embargo, lo que pocos revisan antes de salir del país es si su seguro de salud cubre la asistencia médica en el extranjero.
La mayoría de las pólizas privadas ofrecen algún tipo de cobertura internacional, pero muchas veces se limita a casos de urgencia vital, con topes de gasto que no siempre son suficientes. Por ejemplo, si necesitas una apendicectomía de urgencia en Estados Unidos o Francia, los costes hospitalarios pueden superar los 10.000 euros fácilmente.
Además, algunas pólizas solo permiten reembolso a posteriori, lo que significa que tú debes adelantar el pago y luego gestionar la devolución. Otras requieren que llames a un número específico antes de acudir al centro médico, y si no lo haces, podrías quedarte sin cobertura.
Desde CLOSASEGUROS te ayudamos a revisar tu póliza y te indicamos si necesitas contratar un complemento temporal o un seguro de viaje con cobertura médica internacional, que incluye desde urgencias hasta repatriación sanitaria, pasando por estancias en hospital, pruebas diagnósticas o asistencia odontológica básica.
También es importante tener en cuenta a los niños. Si viajas con tus hijos fuera de España, asegúrate de que ellos también estén incluidos en la cobertura. Muchas pólizas familiares tienen límites por asegurado o cláusulas especiales para menores.
Por último, si estás embarazada o tienes una enfermedad crónica, es fundamental comprobar si tu seguro contempla estos supuestos fuera del país. Cada compañía tiene criterios distintos sobre cuándo se considera una urgencia y qué tratamientos son reembolsables.
Viajar tranquilos también es saber que, si pasa algo, tendrás la mejor asistencia sin arruinar tus vacaciones… ni tu bolsillo.
Irina Balán, responsable del área de salud
Cristina pasaba unos días con su familia en la casa rural que heredó de sus abuelos en un pequeño pueblo de Huesca. Una noche, en plena tormenta eléctrica, un rayo impactó en la antena del tejado y desató un pequeño incendio que afectó a la estructura de madera de la planta superior. Afortunadamente nadie salió herido, pero los daños eran considerables.
Lo que podría haber sido una ruina familiar se resolvió gracias a que Cristina había contratado, pocos meses antes, una póliza multirriesgo del hogar bien adaptada. La aseguradora cubrió los trabajos de reparación del tejado, el aislamiento y la pintura de varias habitaciones, así como los gastos de demolición, gestión de residuos y alojamiento alternativo durante la obra. También se indemnizaron algunos muebles dañados y el coste de reponer la instalación eléctrica.
Cristina, además, pudo hacer uso del servicio de asistencia urgente de la compañía, que envió un técnico la misma noche para valorar riesgos y evitar un segundo incendio. Hoy recomienda a todos sus amigos que revisen bien las coberturas atmosféricas de sus seguros, especialmente si tienen viviendas en zonas rurales o de montaña.
Porque hay cosas que no se pueden prever, pero sí se pueden asegurar.
Sandra Cardero, ejecutiva de cuentas
Con el crecimiento del alquiler vacacional a través de plataformas como Airbnb, Booking o Vrbo, es habitual que muchas familias decidan rentabilizar su segunda residencia o incluso su vivienda habitual cuando se van de viaje. Pero lo que muchos desconocen es que el seguro de hogar convencional no siempre cubre los riesgos asociados a este tipo de alquileres.
En general, las pólizas están pensadas para un uso habitual o permanente de la vivienda por parte del tomador del seguro. Cuando se alquila a terceros por días o semanas, algunas aseguradoras consideran que se trata de un uso distinto al declarado y pueden aplicar restricciones o incluso denegar la cobertura en caso de siniestro.
Entre los riesgos más frecuentes en estos casos están los daños ocasionados por los inquilinos, robos durante la estancia, incendios accidentales o problemas de responsabilidad civil con vecinos o terceros. Algunas pólizas los excluyen explícitamente.
Desde CLOSASEGUROS te ayudamos a revisar las condiciones de tu seguro actual y te asesoramos sobre cómo adaptarlo para que incluya coberturas específicas en caso de alquiler vacacional. Algunas aseguradoras permiten ampliar temporalmente las garantías, otras requieren contratar productos complementarios. En cualquier caso, conviene hacerlo antes de entregar las llaves.
Este verano, alquila con seguridad. Evita que un ingreso extra acabe convirtiéndose en un gasto inesperado.
Carolina Franco, ejecutiva de cuentas
Sabemos que durante el verano pueden surgir imprevistos: un accidente, un robo en casa mientras estás de viaje, un siniestro con el coche o una urgencia médica fuera del país. Por eso, aunque muchas empresas bajan la persiana en agosto, en CLOSASEGUROS seguimos activos para ofrecerte el servicio más personalizado.
Te atenderemos de lunes a viernes de 08:00 a 15:00 h tanto en nuestras oficinas de Madrid como de Barcelona. Además, si tienes una urgencia fuera de ese horario, en nuestra página web encontrarás publicados los teléfonos de asistencia 24h de todas las compañías con las que trabajamos.
https://closaseguros.com/telefonos-de-urgencias/
También puedes escribirnos a tu persona de contacto habitual, ejecutivo o técnico de siniestros, y haremos seguimiento lo antes posible.
https://closaseguros.com/equipo/
Estés donde estés este verano, seguimos contigo.
Equipo de comunicación
