¿Cuáles son los tres valores que mejor representan tu forma de trabajar y por qué?
Mis tres valores que más me representan diría que son la responsabilidad, la organización y la comunicación efectiva. Soy una persona muy comprometida con cumplir mis tareas en tiempo y forma, me gusta trabajar con una buena organización para facilitar mi trabajo y el del resto del equipo, y cuido mucho la forma en que me comunico ya que creo que una buena comunicación evita errores y mejora los resultados.

¿Qué te atrajo del sector asegurador y cuáles consideras que son los mayores retos y oportunidades en la actualidad?
Lo que me atrajo del sector asegurador es su impacto directo en la vida de las personas. Es un sector que combina el trato humano con la necesidad de ser riguroso y detallista, lo cual encaja muy bien con mi perfil.
Considero que uno de los mayores retos en la actualidad es lograr que el cliente reciba una atención clara y personalizada, en un entorno cada vez más digital. Mientras que, en cuanto a las oportunidades, creo que la mejora constante en la experiencia del cliente es esencial, automatizar ciertos procesos para enfocarnos más en los clientes.

Si tu trayectoria en CLOSASEGUROS se convirtiera en un caso de estudio empresarial, ¿qué aspectos destacarías como clave para el éxito?
Si mi trayectoria profesional fuese un caso de estudio, destacaría principalmente mi capacidad de adaptación y mi compromiso. A lo largo de los años, he mantenido un enfoque muy claro en mejorar y evolucionar como profesional, incluso en contextos con mucha presión o cambios internos.

¿Cuál ha sido el mejor consejo profesional que has recibido y cómo ha influido en tu forma de gestionar clientes y proyectos?
Uno de los mejores consejos que me han dado ha sido: “Aprende siempre algo de cada situación”. Con esto fui entendiendo que cada proyecto, error o cambio trae consigo un aprendizaje y empecé a ver cada situación como una oportunidad para mejorar, tanto con clientes como en los proyectos que he ido participando.

Si pudieras aprender de una figura destacada en el mundo de los negocios o el liderazgo, ¿quién sería y qué le preguntarías?
Diría que Laura Ros, directora general del grupo Volkswagen España. Viendo el contexto profesional actual, le preguntaría qué habilidades cree que marcarán la diferencia en los próximos años.

Adriana Hueso, Office Manager