Política de Calidad

- NUESTRA MISIÓN

Desde su fundación en 1989, la razón de ser de CLOSA CORREDURIA DE SEGUROS, S.A. ha sido la de dar soluciones y defender los intereses de nuestros Clientes, ofreciendo un servicio personalizado con las máximas garantías de independencia, objetividad y profesionalidad.

- NUESTROS OBJETIVOS

1. Defender los intereses de nuestros Clientes. Conocer sus deseos y expectativas para ofrecerle un producto y servicio personalizados, que cumplan a su vez con las exigencias contractuales y requisitos legales. Buscar y mantener su confianza, mediante la protección de sus derechos, y garantizando la excelencia en su atención a lo largo de toda la cadena de valor a través de acciones planificadas y sistemáticas de prevención, detección, corrección y mejora continúa.
   
2. Garantizar la viabilidad económico-financiera de la Empresa. Mantener una estructura y un modelo de negocio que no sólo permita satisfacer las necesidades de nuestros Clientes, sino que también garantice la viabilidad económico-financiera de la Organización. Asegurar un crecimiento estable de la cifra de negocios, y lograr unos ratios adecuados de solvencia, liquidez y rentabilidad, son las bases necesarias para garantizar un servicio de calidad sostenible en el tiempo.
   
3. Potenciar el Equipo Humano como factor clave de nuestro servicio. Crear un ambiente de trabajo favorable a la promoción de la calidad en el seno de la Empresa, formando y motivando al personal en relación con la calidad y el trabajo en equipo. Todo ello con el objetivo de permitir el desarrollo profesional y personal de todos sus miembros, y conseguir un equipo competente y altamente comprometido con la satisfacción del Cliente.

- NUESTROS VALORES

1. Objetividad. Realizar un análisis profesional de los riesgos y necesidades aseguradoras de nuestros Clientes que permita asesorarles de forma adecuada y personalizada.

2. Ética. Mantener los más altos estándares en la actividad profesional y proporcionar, en todo momento, información clara, veraz y honesta.

3. Transparencia. Informar al Cliente sobre sus derechos y obligaciones en relación con los contratos suscritos, y promover la transparencia en su relación con la Empresa y las Compañías Aseguradoras.

4. Servicio. Apostamos por la Calidad de servicio para nuestros Clientes, mediante un equipo de profesionales especialistas en sus respectivas áreas, y trabajando exclusivamente con las mejores y más solventes entidades aseguradoras.
   
   

En Barcelona a 26 de Septiembre de 2018,

José Mª Closa Cañellas

Presidente Ejecutivo

CLOSA CORREDURIA DE SEGUROS, S.A.