El otro día recibí la llamada de Esteban, un cliente que iba a empezar un negocio de venta online. Su empresa, que se dedica a la producción y distribución de productos para el cuidado de la piel, iba a empezar a operar en internet por Europa y no solo en los locales que tiene distribuidos por España.

Su mayor preocupación era la protección de datos en las operaciones que iba a realizar. Sabía que la información en este tipo de ventas es confidencial y sensible, ya que tenía le experiencia previa de haber tratado con datos personales en las tiendas. Sin embargo, al contrario que en los establecimientos físicos, se sentía vulnerable frente a los ciberataques y a la violación de datos que pudiera sufrir su sistema informático. Si entraban a robar en una tienda, era para llevarse productos o dinero, pero no datos. La nueva realidad digital le confundía: hoy en día el producto de mayor valor en los delitos de robo informático son los datos.

Le expliqué que, precisamente para sentirse cómodo y tranquilo en operaciones online, la contratación de seguros de protección de datos es una medida de seguridad muy importante. Un hacker que logra acceder al sistema y vulnerarlo afecta a muchos agentes involucrados en la operación. En primer lugar, le dije, los clientes afectados estarán en riesgo de fraude y los daños ocasionados serán reclamados. En segundo lugar, tu empresa se enfrentará, no solo a una gran cantidad de reclamaciones, sino también a demandas legales.

Enfrentarse a estos costes sin un seguro de protección de datos es un precio muy alto para el riesgo que hoy en día suponen las operaciones por internet. Sin embargo, le dije para tranquilizar a mi cliente, con un seguro de protección de datos su empresa sí estaría cubierta para los costes relacionados con el rescate de datos, la notificación a los afectados, la investigación del incidente o cualquier demanda legal que pudiese ser interpuesta.

Esteban no tardó demasiado en darse cuenta de lo útil que iba a ser contar con una póliza así para su proyecto de venta online. Además, dijo que no solo era un tema de tranquilidad y gestión de su empresa, sino también de responsabilidad. Los seguros de protección de datos también demuestran a nuestros clientes y empleados que la empresa se preocupa por la seguridad de sus datos y de que toma medidas proactivas para protegerlos.

Sin lugar a dudas Esteban estaba en lo correcto. Lo más importante de los seguros de protección de datos es que fortalecen la relación con nuestros clientes al aportarles una mayor seguridad y confianza al relacionarse con nosotros.

Si deseas obtener más información sobre cómo un seguro de protección de datos puede ayudar a tu empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en CLOSASEGUROS. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Elena Closa

Ejecutiva de Cuentas

El pasado 25 de enero se presentó en Aribau Multicines Balaña de Barcelona el primer documental de ALL1, siglas de Álex Llibre, un joven barcelonés amante del deporte que falleció de manera prematura en 2017 en un accidente de moto. Álex dejó escrita una lista de “101 cosas que hacer en la vida” y su hermano gemelo, Carlos, ha liderado un proyecto con el entorno más cercano de Álex para cumplir los sueños que dejó pendientes. El reto más difícil de borrar de la lista ya se ha cumplido: participar en el Rally Dakar 2024 como el mayor equipo amateur.

Con la idea de honrar a su amigo y con la ayuda de grandes nombres del motor nacional como Carlos Sainz, Laia Sanz y Miki Arpa, los jóvenes pilotos atrajeron a casi mil personas en el estreno de su documental. Entre ovaciones del público, dos de los amigos de Álex, también pilotos, hicieron una entrada estelar subidos en una moto que condujeron por los pasillos de la sala hasta el escenario. Allí Marc Martín, presentador del Dakar en televisión, introdujo el documental dirigido por Andy Zancan. El éxito fue tremendo y la pieza llegó al corazón de todos los espectadores.

Tan buena fue la acogida de la velada que Grup Balaña ya ha anunciado dos nuevos pases en Bosque Multicines para los días 2 y 9 de febrero. Además, han confirmado un futuro estreno en Madrid

Todo este proyecto tiene un objetivo muy claro: reivindicar el sentido de la vida a través de una narración que relata la experiencia que supuso el Rally de Marruecos, competición trampolín hasta el ansiado “Road to Dakar”. Álex no pudo completar su lista, pero sí lo harán sus seres queridos por él.

CLOSASEGUROS, patrocinador del equipo de ALL1, acudió al estreno. A pesar de la tristeza evocada, las conclusiones a las que llegó equipo del documental de ALL1 a través de sus protagonistas nos llenaron de orgullo y respeto por ellos y por Álex.

Nos reconforta saber que a través de su experiencia y de la labor encomiable de sus amigos y equipo, han conseguido transmitirnos su deseo de vivir, de superarse y de avanzar en el camino por muy difícil que sea. Os animamos a todos a verlo y que a aprender de esta lección de vida. Como dicen en ALL1, “Los sueños se cumplen, cuando son compartidos”.

El pasado mes de agosto se aprobó el proyecto de Ley de Protección y de Bienestar Animal, que entrará en vigor a lo largo del 2023 y que ha estado impulsada por el Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030. La ley afecta, entre otros, a los propietarios de mascotas. Vamos a ver qué impacto tendrá en nuestras pólizas de hogar.

¿Debo tener una póliza adicional de responsabilidad civil si mi seguro de hogar ya cubre a las mascotas? 

Esto es lo que se preguntan las personas que tienen perro, por ejemplo. En la actualidad, los propietarios de perros de razas peligrosas están obligados a contratar una póliza de responsabilidad civil que cubra los daños que la mascota pudiese causar a terceros. El coste de este tipo de pólizas suele rondar los 100 euros anuales.

Lo que cambia con la nueva ley es que se extiende la obligatoriedad de contar con un seguro de responsabilidad civil para todos los propietarios de perros, independientemente de su raza.

Hay muchas situaciones en las que nuestro perro puede verse envuelto en un accidente y causar daños graves, aunque sea improbable. Por ejemplo, cuando un perro causa un accidente de tráfico a consecuencia de la irrupción del animal en la vía pública. También puede producirse una pelea entre perros o incluso el ataque de un perro a una persona. En cualquiera de estas situaciones, debemos responder con indemnizaciones -a veces muy cuantiosas- por los daños causados y el seguro de responsabilidad civil será el que se haga cargo.

En la mayoría de las pólizas de hogar, dentro de la cobertura de responsabilidad civil familiar, se da cobertura a las mascotas que no sean de raza peligrosa. Por lo que, si tenemos un perro de raza no peligrosa, sería conveniente revisar nuestro seguro de hogar y comprobar que tenemos esta garantía incluida en nuestra póliza. Si esto es así, no es necesario que contratemos ningún seguro adicional.

Si además de tener cubierta la responsabilidad civil de tu perro, quieres darle la mayor protección, en el mercado existen seguros para mascotas que cubren lo anteriormente mencionado y otras garantías como gastos veterinarios por enfermedad o accidente.  Así tu mascota estará siempre protegida. En CLOSASEGUROS estamos a tu disposición para informarte sobre los cambios que se producirán tras la aprobación de esta normativa.

Laura Fisac

Ejecutiva de Cuentas

Serafín Serrano, cliente desde hace años, contactó conmigo pasadas las fiestas. La noche de Reyes al volver a casa, resbaló y acabó en urgencias con tres costillas rotas. Estaba preocupado porque tenía muchas dudas sobre qué había pasado y si podía ejercer algún derecho. Según su versión de los hechos, el suelo por el que caminaba tenía adoquines levantados y estaba resbaladizo. El accidente se había producido en el parking de un centro comercial muy concurrido dadas las fechas.

Le conté que, según la legislación, puede haber muchas razones para un mismo tipo de accidente. Depende mucho el lugar en el que este se produzca. Normalmente hay lugares con alto índice de accidentes tales cómo los estacionamientos y las aceras mal mantenidas, las zonas con escombros o los suelos con algún tipo de irregularidad. Mi consejo fue que intentase determinar si su caída se había producido por un mantenimiento negligente del sitio, recordándole que incluiría, por ejemplo, una mala iluminación o una superficie resbaladiza muy pulida.

Estas y otras causas pueden ser suficientes para interponer una reclamación civil o contencioso-administrativa, dependiendo de si el recinto es propiedad pública o privada. En el caso de Serafín, está claro que se trata de un espacio privado.

Lo que aconsejo en estos casos es asegurarse de que, salvo lesión grave que requiera asistencia médica inmediata, se avise a la policía o a la guardia civil para poder realizar un atestado del accidente. Este documento será vital durante la reclamación, ya que en él aparecerán los datos relativos a la causa que provocó el accidente; de los testigos, si los hubiese, y de las consecuencias ocasionadas. También será necesario presentar un parte médico de lesiones y toda la documentación pertinente que pueda ser de utilidad durante el proceso de reclamación.

En definitiva, lo más importante cuando sucede un percance como el de Serafín es mantener la calma y seguir unos sencillos pasos que hacen hincapié en el esfuerzo de ir al hospital, obtener un parte de lesiones y gestionar la reclamación. En CLOSASEGUROS podemos ayudarte a solucionar dudas respecto a este tipo de accidentes.

Marta Caralt

Técnica de Siniestros

Con motivo de la guerra de Ucrania algunos organismos internacionales han tomado medidas sancionadoras que afectan a la actividad de las aseguradoras y de otros sectores.

La dura realidad de una guerra no solo tiene efecto en el tejido empresarial de los países afectados por el conflicto. Nuestro cliente Gustavo opera en Ucrania a través de una compañía nacional. Tiene una empresa que se dedica al transporte por carretera de mercancías y actualmente opera en todos los países de Europa con fronteras terrestres. Cuando Rusia invadió Ucrania a finales de febrero del año pasado, se vio en una situación de incertidumbre con respecto a los seguros con los que contaba y fue un momento de reflexión profunda, ya que una guerra también tiene consecuencias en esta materia.

La primera observación fue clara, esta guerra y las sanciones que la Unión Europea ha impuesto al país invasor ha generado un panorama económico y político muy volátil. La cabeza visible de todo este conflicto en términos económicos es la inflación y tras ella una alteración contractual en muchas de las regulaciones, especialmente en los seguros (no se conceden seguros de vida en pleno conflicto). Esta inflación estaba afectando a las operaciones que Gustavo estaba realizando. En otros ramos y coberturas, como los seguros de crédito, la guerra no es razón de exclusión de cobertura de los seguros. La cobertura, en cualquier caso, dependerá del cumplimiento de las empresas ucranianas o rusas de sus compromisos y obligaciones de pago en el marco de esta situación catastrófica.

Al tiempo, Gustavo me comentó que no sabía si debería haber parado su actividad en el país, pero le suponía un coste enorme reorganizar sus rutas. Yo le expliqué que la situación en los seguros era más drástica. En España, Generali fue de las primeras en cesar actividades, pero luego se sumaron otras compañías y corredurías internacionales, sobre todo americanas, como Munich Re, Marsh, Aon y, recientemente, AXA. Estas compañías han dejado de suscribir nuevos negocios de seguros y detenido todas las renovaciones respecto a los activos de propiedad rusa ubicados en ese mismo país. Entonces fue cuando Gustavo percibió la necesidad de actuar con celeridad y precisión. En pocas semanas, ya había reorganizado sus rutas por países limítrofes con Ucrania y había pausado sus envíos al país.

No todos los sectores se ven afectados por igual

Al comparar nuestro sector con el de Gustavo, por fortuna la exposición del seguro nacional a los activos rusos como la deuda, las acciones de empresas o la participación en fondos, es ínfima más allá de las pólizas suscritas por los residentes particulares con las compañías de seguros de vida u otros ramos. Las carteras de seguros e inversiones de las aseguradoras y reaseguradoras españolas tampoco están expuestas directamente a países como Bielorrusia o Ucrania. Sin embargo, el sector de los transportes se ha visto fuertemente afectado especialmente a causa de la inflación.

Respecto a lo anterior, el impacto de las sanciones sobre las empresas de seguros en España debería tener poco impacto. De hecho, se cree que la cobertura de riesgos en Rusia por parte de las reaseguradoras globales representa apenas el 2% de sus primas brutas. Algunos ramos de seguros más afectados son la aviación, el transporte marítimo y el crédito comercial. Estos podrían ser la causa de las mayores pérdidas a las aseguradoras.

Cabe destacar que entre las empresas de seguros en España esa incidencia será residual, al igual que Gustavo, nuestro país gestiona y transporta la mayor parte de mercancías por tierra.

Nacho Gómez

Director Comercial

¡Hola a tod@s! Mi nombre es Nacho Gómez y es un placer compartir este espacio contigo.

¿Quién eres, de dónde vienes y cuánto tiempo llevas en CLOSASEGUROS? 

Encantado de que estéis leyendo este post. Yo soy Nacho Gómez Calzado y llevo en CLOSASEGUROS algo más 16 años. En mis inicios en el mundo asegurador estuve casi 14 años en una compañía del grupo Generali, donde forjé la base de mi conocimiento asegurador. Más tarde tuve mi propia correduría, pero si eres “pequeño” el mercado te lo pone más difícil, así que incorporarte en una estructura más potente te permite llegar más lejos. Ya lo dice el refrán: “quien a buen árbol se arrima, buena sombra le cobija”. Sin duda, fue la mejor decisión profesional que tomé. En CLOSASEGUROS me he sentido siempre como uno más de la familia. 

¿Qué te encanta hacer cuando no estás trabajando? ¿Cuáles son tus aficiones?

Mis prioridades cuando no trabajo son estar en familia, ya que soy muy casero. También lo son mis amigos (esos con los que puedes contar siempre, aunque no te veas a menudo) y el deporte (sobre todo bicicleta y nadar en aguas abiertas), que no solo es una afición, sino una necesidad que utilizo como válvula de escape para relajar la tensión laboral de la semana.

¿Dónde trabajas y cuánto tiempo llevas en CLOSASEGUROS?

Durante los últimos 15 años he sido director comercial, pero la verdad es que en CLOSASEGUROS he hecho de todo. Vamos, ayudando a todos los departamentos cuando hay alguna necesidad, lo que se llama “un roto y para un descosido”.

¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?

En la parte personal es el contacto con la gente. Ya sea con el equipo de CLOSASEGUROS, con los proveedores o asesorando a nuestros clientes. En la parte profesional, me he especializado en el área de empresas y productos técnicos, aunque me considero una persona muy polivalente también en el área de particulares (hogar, salud o vida).

Una frase que te inspire o con la que tientas identificado/a

“Dar de sí, antes de pensar en sí” o ¡Quién dijo miedo!

¿A quién recomiendas?

A mi compañero, Mario Verneda.

Nacho Gómez

Director Comercial

La nevera, la caldera o la calefacción son elementos que configuran el bienestar de nuestros hogares y en muchas ocasiones, no les damos importancia. (más…)

A todos se nos escapa ese suspiro de tranquilidad cuando pasamos por la puerta de casa. (más…)

Es posible que simplemente las preocupaciones cotidianas: falta de dinero, problemas con la pareja o con los hijos, etc., nos abrumen de tal forma, que nos generen un malestar emocional difícil de definir. Será cuando empecemos a tener baja autoestima. (más…)

Hoy en día es difícil encontrar a alguien en la piscina o en la playa que no se aplique crema solar, al menos una vez, pero, ¿es suficiente para protegernos del sol? Te contamos cuáles son las recomendaciones esenciales para cuidar tu piel y tu salud este verano.
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